创业篇三 谈养老事业的良性发展 兼答谢各位关爱2006-06-04 16:41:57 楼主
这几日，诸多关注我的朋友点击我的博客，留下了热情的鼓励，真诚的建议，善意的批评。你们的睿智和善良让我心里充满了温暖的感动，我知道，这不仅仅是对我个人的关心，而更多的是出于人之本性的善良和责任，促使你们对养老事业发展的理性思考，从而产生了忧思，希望我能避开许多可能的挫折。朋友们的支持，一度使我的博客进入了“赢在中国”的主页，而今天，记者朋友对我的采访也见诸《潇湘晨报》。所有这些，都激励着我远离惰性，更加勤奋地努力工作，以不辜负朋友们的期望和嘱托。
朋友们就养老所关注的问题很多，提出了一些疑惑和值得争议探讨的问题，很尖锐，一针见血。但大抵都围绕着这样一个主题，就是养老项目是公益事业，能否作为一个项目来进行市场化运作，如何才能使其良性而稳定地发展。这个问题我思考了很久，并且一直在不断持续思考中，因为它的确关系到养老事业的根本之所在。
有许多观点还不成熟，有待事实检验，所以我不能胡言乱语，在适当的时候我会把完善的项目计划公开，那里有大家所希望看到的详尽的调查数据，相对严谨的市场分析。在这里我还是简单地阐述一下，以回报各位朋友的良苦用心。
我前面曾经提到，做养老事业，当以现代企业运作模式实现养老机构之规模和产业化经营，以科学管理和人性化服务为工具，辅之以与老人服务相关产业的多样化经营，实现养老机构良性持续发展。这也是我创业的基本理念。
养老项目能够成功运行的关键，就在于能够找到公益与效益的平衡点，使养老事业处于一个动态的稳定发展状态。养老项目不是一个暴利行业，办得好，得利的是老人。市场化运作，有竞争，反而更能促进为老人服务的质量，扩大为老人服务的范围，体现其公益的本意。我涉足这个行业，并不惮于竞争，也不怕泄露我所谓的创业方案，相反，我希望更多的人能够参与进来做这个行业，大家在主观竞争的基础上形成客观的合作，使养老事业能成为一个大的、规模化、持续发展的产业。通俗一点，就是有难同当，共同承担起解决老龄化的社会问题；有钱同赚，在承担起社会责任的同时，给社会资本投入以相应合理的回报。
而科学的管理和人性化的运作模式则是项目实现项目盈利的切入点。根据基本的财务和成本分析数据，在老人及其家庭可以承担的范围内，养老项目是可以正常运作的。要实现盈利，可以在此基础上从成本控制和多样化经营上老着手。控制成本，不是以降低为老人服务的质量为代价，相反，还要能大大提高为老人服务的质量。譬如，可以引入大学生勤工俭学，形成制度化，规范化的服务体系，大学生不是仅仅做些简单的体力劳动，而是可以运用他们的专业知识为老人提供心理，文化等各方面的个性化服务，满足他们的需求；同时，也可以与志愿者机构建立固定的联系，使老年人的养老生活尽可能地丰富；对于部分身体状况较好，又有相应意愿的老人，可以组织他们从事些力所能及的劳动，并付给他们合理的报酬，这样，既让他们减少了子女的经济负担，又让他们觉得老有所为，心情舒畅，所谓以劳代养。当然，这些仅仅是些简单的例子，有关控制成本的措施，我会在以后的项目书里详细给大家汇报。
多样化经营，则似乎更有着比较广阔的发展前景。所谓近水楼台先得月，我们既然做养老项目，那我们就可以涉猎相关老年产品开发生产上，我们有市场，因为我们可以清楚地体会到老人切实的需求。老年保健，老年文化产品，老年旅游，都应该大有可为。另外我们可以采取企业冠名等方式，和其他企业进行合作，这样，可以树立其他企业的慈善形象，提高他们的知名度，而他们也可以为我们老的养老项目提供相应的资金和产品支持。这是一种双赢的形式，我相信，以其无私故能成其私，无论对于我们还是对于其他企业，都是应该是适用的，现代企业，无论什么行业，都应当承担一定的社会责任，都需要一个公益与效益的平衡。
而我更乐于谈的是如何能为老人提供人性化的服务上，每每想到这里，我就充满了憧憬，仿佛成了一个快乐的孩子，喋喋不休。人的需求是多方面的，养老机构应该为老人提供全方位的服务，健康，文化，社交等各方面的需求都要力求满足，尽可能地提高他们的生活质量。让他们感觉到是在享受人生，而不是仅仅在活着；让他们感觉到自己还有用处，而不是社会的负担；让他们感觉生活在一个大家庭里，而不觉得孤单。我们可以接收双方都健在的老人家庭，让他们在我们的大家庭里有一个小家庭。我们接收鳏寡孤独的老人，甚至也可以帮助他们重新组织家庭，让他们有新的希望。我们可以为老人们提供各种个性化的服务，可以给没有进来的老人提供更加专业的上门陪护，可以陪伴有需求的老人探亲访友，甚至远游。
老人，老了，我们就应该把他们做孩子来养，谁言寸草心，报得三春晖，应该是我们反哺的时候了。
朋友们就养老所关注的问题很多，提出了一些疑惑和值得争议探讨的问题，很尖锐，一针见血。但大抵都围绕着这样一个主题，就是养老项目是公益事业，能否作为一个项目来进行市场化运作，如何才能使其良性而稳定地发展。这个问题我思考了很久，并且一直在不断持续思考中，因为它的确关系到养老事业的根本之所在。
有许多观点还不成熟，有待事实检验，所以我不能胡言乱语，在适当的时候我会把完善的项目计划公开，那里有大家所希望看到的详尽的调查数据，相对严谨的市场分析。在这里我还是简单地阐述一下，以回报各位朋友的良苦用心。
我前面曾经提到，做养老事业，当以现代企业运作模式实现养老机构之规模和产业化经营，以科学管理和人性化服务为工具，辅之以与老人服务相关产业的多样化经营，实现养老机构良性持续发展。这也是我创业的基本理念。
养老项目能够成功运行的关键，就在于能够找到公益与效益的平衡点，使养老事业处于一个动态的稳定发展状态。养老项目不是一个暴利行业，办得好，得利的是老人。市场化运作，有竞争，反而更能促进为老人服务的质量，扩大为老人服务的范围，体现其公益的本意。我涉足这个行业，并不惮于竞争，也不怕泄露我所谓的创业方案，相反，我希望更多的人能够参与进来做这个行业，大家在主观竞争的基础上形成客观的合作，使养老事业能成为一个大的、规模化、持续发展的产业。通俗一点，就是有难同当，共同承担起解决老龄化的社会问题；有钱同赚，在承担起社会责任的同时，给社会资本投入以相应合理的回报。
而科学的管理和人性化的运作模式则是项目实现项目盈利的切入点。根据基本的财务和成本分析数据，在老人及其家庭可以承担的范围内，养老项目是可以正常运作的。要实现盈利，可以在此基础上从成本控制和多样化经营上老着手。控制成本，不是以降低为老人服务的质量为代价，相反，还要能大大提高为老人服务的质量。譬如，可以引入大学生勤工俭学，形成制度化，规范化的服务体系，大学生不是仅仅做些简单的体力劳动，而是可以运用他们的专业知识为老人提供心理，文化等各方面的个性化服务，满足他们的需求；同时，也可以与志愿者机构建立固定的联系，使老年人的养老生活尽可能地丰富；对于部分身体状况较好，又有相应意愿的老人，可以组织他们从事些力所能及的劳动，并付给他们合理的报酬，这样，既让他们减少了子女的经济负担，又让他们觉得老有所为，心情舒畅，所谓以劳代养。当然，这些仅仅是些简单的例子，有关控制成本的措施，我会在以后的项目书里详细给大家汇报。
多样化经营，则似乎更有着比较广阔的发展前景。所谓近水楼台先得月，我们既然做养老项目，那我们就可以涉猎相关老年产品开发生产上，我们有市场，因为我们可以清楚地体会到老人切实的需求。老年保健，老年文化产品，老年旅游，都应该大有可为。另外我们可以采取企业冠名等方式，和其他企业进行合作，这样，可以树立其他企业的慈善形象，提高他们的知名度，而他们也可以为我们老的养老项目提供相应的资金和产品支持。这是一种双赢的形式，我相信，以其无私故能成其私，无论对于我们还是对于其他企业，都是应该是适用的，现代企业，无论什么行业，都应当承担一定的社会责任，都需要一个公益与效益的平衡。
而我更乐于谈的是如何能为老人提供人性化的服务上，每每想到这里，我就充满了憧憬，仿佛成了一个快乐的孩子，喋喋不休。人的需求是多方面的，养老机构应该为老人提供全方位的服务，健康，文化，社交等各方面的需求都要力求满足，尽可能地提高他们的生活质量。让他们感觉到是在享受人生，而不是仅仅在活着；让他们感觉到自己还有用处，而不是社会的负担；让他们感觉生活在一个大家庭里，而不觉得孤单。我们可以接收双方都健在的老人家庭，让他们在我们的大家庭里有一个小家庭。我们接收鳏寡孤独的老人，甚至也可以帮助他们重新组织家庭，让他们有新的希望。我们可以为老人们提供各种个性化的服务，可以给没有进来的老人提供更加专业的上门陪护，可以陪伴有需求的老人探亲访友，甚至远游。
老人，老了，我们就应该把他们做孩子来养，谁言寸草心，报得三春晖，应该是我们反哺的时候了。
