TCL电脑质量差----投诉昆山五星电器店2007-06-16 11:48:08 楼主
2006.12.10购入电脑,使用一周时发现电脑不定时重新启动.周期约为一周.
五星电器售后服务人员上门维修,维修不好.
2007.2.16 我将电脑送入五星电器维修,维修人员讲程序出错,并收维修费30元.事实上,电脑拿回后,并没有修好.
2007.2.19 我将电脑送到五星电器指定的昆山商厦三楼维修点维修,同样说是软件不好,重新做软件.并让我购买其杀毒软件.事实上电脑仍然没修好.
2007.3月5日,本人再次将电脑送到五星电器维修部,维修部更换内存条,并保证已修好.事实上没有修好.但是故障现象表现为约一周左右时间跳成蓝屏白字,并要手动重新启动电脑才能使用.
此期间我多次要求五星电器店更换电脑,但对方坚决不同意.
2007.5.5,本人再次将电脑送到五星电器店,该店说送到南京TCL服务部维修,此时更换成已使用过的主板,内存条,硬盘,并说更换后没有发现异常.5/15本人取回电脑使用,仍然发现没有修好,故障表现更为频繁,表现为一天出现蓝屏5-6次.
2007.5.31,我要求五星店派员工过来维修,但员工过来看到蓝屏现象说无法修,要回去研究.
2007.6.10,我再次将电脑送到昆山五星店维修,可工作人员说电脑没问题.
2007.6.14,我从昆山五星店带回新华海电脑代用,结果无不正常现象.
事实证明,我的TCL电脑是存在质量问题的.可五星电器店却拒绝更换.
本人购买TCL电脑并没有错,我多次与该公司史经理(0512-50568241)理性协商,要求更换电脑,或更换成同品牌,或别的品牌均可,关于费用问题,我同意多贴少补都可以.但史经理以多种理由不同意更换,只同意维修,可又屡次修不好.(其实本人也同意维修,只想修好就可以了).为了此事,严重影响我的工作与学习,使我身心疲惫!我想借助于质量投诉网,为我公道处理好此事.
本人对于以上陈述,保证属实.否则愿意承担法律责任!
告别注意:TCL南京售后服务部的熊先生态度万分恶劣!
电脑主机出厂序列号:046288YH0023
投诉人：包先生
产品名称：TCL电脑
产品型号：锐翔9522
销售商家：昆山五星电器店
出厂厂家：TCL集团股份有限公司
发布时间：2007-6-15
我买的TCL笔记本电脑维修费要800元,大家说修理吗?2007-09-24 01:20:40 2 楼
我在深圳星光维修店,动辄要换主板800元,我们公司前年买的5台,现在无一不坏,早期的电脑删热很差,即使修好,还值800吗?本来就知道是烂货,你就少花点钱,大家也就算了,现在这台破电脑已经放在星光维修店好几个月了,大家说还去修理吗? TCL--你辜负了我们第一代买你货的人,气愤啊!QQ:731453778
涕死哀呕2007-10-08 22:21:15 3 楼
我家去年买的涕死哀呕32寸液精平板 刚好出保修期就变成全自动的了 根本不能控制了 自动换台 自动调音 自动设置 自动开关机。。。。。如此的质量问题还不保修 中国那么多电视品牌 你真让同行让老百姓笑话呀 居然还出这种毛病 还真把这么普通的电子产品当高科技了？ 连个电视都造不好 也该破产了吧 跟同行比比吧 哎丢人。。。。。。
TCL是垃圾2007-10-08 22:24:01 4 楼
加一根1g的内存条要600圆(锐翔9522)!!!晕2007-10-20 10:10:48 5 楼
我去年11月份买了台TCL锐翔9522.现在想加一根1g的内存条 特妈的跑了整个数码广场试下来里面所有品排的内存条都不兼容(市场价格是250左右) 后来没办法只好打到TCL厂家里问问价钱 妈的加一根1g内存条要600圆 你说加不加??? 老子以后再也不买TCL的东西了 太垃圾
烂货2007-11-17 21:48:09 6 楼
电视有毛病 烂冰箱刚买了一年多又成了“噪音王 工作起来就很难停下来 还跟拖拉机似的
请大家记住吧 烂货别买TCL
你俩说的一样........2008-01-07 20:19:35 7 楼
年的热气还没有褪去，看到下面这个投诉感到很有些遗憾。持续了长达5年的光阴（电脑也该换N代了），顾客在大过年的节气里，闹了这么大的情绪，真的该引起认真注意了。
在国际化的征途中，TCL渐渐的成了旋涡中的焦点，在毁誉参半的口水中，到底是TCL＝today china lion（今日中国雄师）还是TCL＝tai cha le（太差了），各界人士心中自有自己的一片观点。走出去的脚步如何，似乎还是未知，用心的经营好国内根据地的田地，锻造一流的质量和服务，才是自己的立身之本，对待顾客上帝，企业切莫轻心。
下面是网友来信投诉的原文:
TCL电脑的质量实在太差，服务又恶劣
作者：ziyu918
我在2001年7月7日购买了一台TCL所谓的原装“品牌”电脑，从购入的那天起，这台电脑没有正常工作过，给我的工作、学习带来了无尽的烦恼。我从来没有看到比这台TCL电脑再差的电脑了，而且服务质量也很差，并奉劝大家，买电脑决不能买TCL电脑。
下面是这台电脑的维修记录：
2001年8月下旬电脑在使用中经常出现无故死机。9月4日上门维修，检查后说该电脑的系统安装有问题，重新安装了操作系统，并收费了50元软件安装费。
2001年9月上旬，该电脑出现故障：开机后，每隔10秒钟，桌面上会自动生成一个超级解霸界面，而且连关机都困难。9月18日上午报修，并要求在19日派人上门维修。维修部于9月30日派人上门进行维修。经检查，该维修员认为操作系统的安装存在问题，重新安装操作系统。按照完毕，该维修员提出要收取50元软件安装费，但因该台电脑在上次重装操作系统后并没有正常工作而遭到我的拒绝。
2002年1月上旬，该台电脑开始又出现故障，经常开不出机。1月26日，该台电脑彻底开不出机。1月27日报修，1月28日上门维修。经检查，确认该机的电源已坏，更换电源后，该台电脑又能正常工作。
2002年4月26日，电脑出现故障：开机后显示屏无任何反应。4月28日报修，4月30日上门维修，经检查，确认是该机的主板坏了。5月8日，更换主板，电脑的操作系统能正常操作，但无声音、股票系统也不能正常接受，显示屏经常出现异常抖动。5月11日，又上门维修，经再次更换了主板后，该台电脑能正常工作。我于5月13日请东方上证派人上门调试股票软件，并支付上门费。
2002年5月15日，电脑又出现了故障：开机无反应。5月16日报修， 5月17日上门维修，确认硬盘已坏。更换硬盘后，但操作系统没有安装好。5月19日，系统重装。5月下旬，请东方上证派人上门重新安装股票软件，并按规定支付了50元软件安装费。
2002年6月21日，电脑发生故障：开机后显示屏无反应。6月23日维修确认主板又坏了。更换主板后，电脑暂时能正常工作。6月下旬，请东方上证派人上门重新安装股票软件，并支付上门费。
2002年6月下旬，电脑经常出现无辜死机，屏幕抖动，无法正常工作，并向TCL公司总裁写了一封信。
2002年7月～8月，经与TCL公司客户部联系，公司答应更换一台电脑。
2002年8月20日，维修部将一台同型号的主机拿到我家进行更换，电脑基本正常。9月初，请东方上证派人上门重新安装股票软件，并支付50元费用。
8月底，深圳维修部打电话询问电脑的使用情况，我反映屏幕经常出现抖动，维修部要我调整显示器的频率。
2002年11月中旬，电脑完全没有声音；而且显示器屏幕经常出现抖动的情况。上门修理。
3月21日，显示器突然出现黑屏；电脑也无法正常开机工作。3月24日，上午电话向TCL总部投诉、报修。24日下午，上门检修，确定显示屏坏了，并通知显示屏维修部上门修理；3月26日，显示器被送到维修部修理；
2003年4月2日，显示器送到，但电脑反复启动，无法进入操作系统。
2003年4月4日，维修部电话联系电脑的修理，因该电脑平均2个月左右即出现故障，故我提出2点意见：1.该电脑的保修期如何计算；2.每次因电脑故障，而重装股票软件的费用由谁来承担。
2003年4月8日，维修部同意我的要求。4月12日，上门维修，正常。
2003年4月19日，电脑再次出现故障，更换内存条后电脑正常。
2004年5月10日，显示器黑屏，报修，5月12日，显示器修复。
2004年11月16日，显示器黑屏，报修，11月27日，显示器修复。
2005年，2月16日～3月3日，显示器经常出现黑屏，但有时候关机后重新出现开机又好了。但出现黑屏的现象越来越严重、频繁。
3月4日，显示器黑屏，维修人员将显示器拿走修理。一周后修好。
2005年7月30日，显示器出现黑屏。9月2日，显示器出现黑屏，报修，维修。显示器修了一个多月，没有任何信息。我就向总公司投诉。经我多次投诉，维修人员总算在显示器修理一个多月后（10月14日）送到家中，而且没有任何说明。在当天晚上显示器又出现黑屏，时好时坏。
10月23日，维修人员上门维修，证明电源坏了，拿回公司修理。11月上旬，显示器送回。
以上是我购入的TCL电脑的维修经历，这台电脑没有给我的工作带来任何方便，相反只有烦恼，特别是TCL公司以大欺客，对我的多次投诉没有任何回复。因此，我把这台电脑的奇异经历公布给广大消费者，我的经历告诉我，也告诉所有的电脑用户：
TCL电脑决不能买!
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TCL是垃圾产品的代名词2008-05-19 16:49:51 8 楼
我现在租的房子里的TCL电冰箱,TCL洗衣机同时出问题。去年我租的房子里洗衣机电冰箱都是没牌子的，反而没有出过任何问题。TCL就是垃圾产品的代名词。看来买电器还得买专业的牌子，不能买这种什么都做的烂牌子。什么都做，就是做什么都是垃圾。
五星电器店售后服务差2008-05-24 15:47:14 9 楼
我在昆山五星电器店3月29日购买一台三星电冰箱，可是在5月13日发生故障，后维修人员上门说：主板坏了，我打了几次电话，约三约四，总不见维修人员上门来维修，本人还要上班，售后服务太差了，态度还差，以后决不会到五星电器店购买电器。
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