买服装十类恶心顾客大揭秘2007-11-01 18:18:33 楼主
第一种：没事找抽型。
描述：从进门开始，无论营业员怎样耐心的询问和介绍她一言不发，用她的芊芊玉手将展架上的货品从上翻到下，从左翻到右，从前翻到后，最后当营业员问她到底是选自己穿的还是给别人选的时候，她终于张开了尊口说了一句话：“我就是看看”。
点评：此种类型顾客多为白领女性，请问您知道店员布置陈列需要花费多少时间和精力么？您的短短几分钟便将她们几小时的劳动成果抹煞！
第二种：不装能死型。
描述：进门之后张口就问店员：“你家什么样的质量好点”？跟随着店员一番介绍之后，她用半睁半闭的眼睛大概的环视了一圈卖场，道：“不行，质量不怎么好，穿不住。我还是去买耐克的吧!"
点评：每一个品牌都有自己的独到之处，商品的质量是一个品牌的生命，难道当今服装行当除了昂贵的世界品牌，国内的牌子就没有立足的理由么？
第三种：彬彬有理型
描述：从进门，随着店员的一声亲切的欢迎观临开始，她便用自己独特的眼光开始赞赏卖场里的每一件衣服。无论店员向她推荐哪一款，她都会附和着说：“恩不错挺好看的！”紧随其后的就是一件接着一件的试穿。每次从试衣间里出来都是面带微笑的对店员说：“还可以吧，还有别的适合我穿的么？”当卖场里的衣服快要被她试遍的时候，她就会微笑着对店员说：“我再看看吧！”
点评：顾客与店员的沟通需要双方付出真诚，一些虚伪的敷衍，只会让付出劳动的店员更加心寒。
第四种：挑肥捡瘦型
描述：无论穿上每一件衣服，在任何人看来都合适，只有她自己看来不合适，即：大号的嫌大——小号的嫌小；浅颜色的显胖——深颜色的显黑；长款的显的腿短——短款的显得腿粗；低领的显得冷——高领的显得脖子短；休闲的显得没腰型——随型的又显得成熟……！
点评：相信大家一定很好奇，这种类型的顾客是穿什么来的呢？
第五种：心理盲目型。
描述：进到店里，她不知道自己喜欢什么款式的，什么颜色的，什么风格的。在店员的推荐和指引下，穿上的每一件衣服都没感觉。对着镜子看来看去，一言不发。只要你推荐她就试，试了N件以后也没有明确的态度，直到含蓄羞涩的离开。
点评：此种类型多为学生或涉世未深的社会青年，没有自己独特的审美观点。
第六种：讨价还价型。
描述：来到专卖店任何人都知道是定价销售的，但是她在试穿了N件+N遍的时候，开始和你讨价还价，当店员闹心的讲解道：“不好意思，我家是定价专卖的，我们品牌是全国统一零售价，价位您放心，我们都有销售信誉卡来保证价位统一的”她便开始揣着明白装糊涂，狡辩道：“定什么价呀？现在到哪里都是讲价的，我在阿迪耐克里买衣服都给我抹零呢”！！呜呼！
点评：假如价位你接受不了，为什么要试穿那么多？难道会有奇迹发生？
第七种：七嘴八舌型
描述：三五个人结帮成群进店，当其中的某一位试穿衣服之后，其他几位纷纷各抒己见，甲道：“不错，挺好的！”。乙道：“还行吧，一般！”。丙道：“看第一眼还可以，仔细看不算太理想！”。丁道：“呵呵，咱们再溜达溜达吧！”一切就这样结束了……！
点评：每个人的审美观点是不同的，请问陪同你来的朋友身上穿的衣服，你都会喜欢么？如果让你去穿，你都会么？
第八种：囊中羞涩型
描述：进店就开始试穿，一概不打听价位。三下五除二——张口道：“开票，打包”。当店员在收银台开完票，打完包以后，告诉他，一共是358，请您到收银台交款。他的眼睛瞪的跟灯泡一样大，那眼神似乎看见了火星人一样，惊讶道：“这么贵呀？我兜里才200”！
点评：此种类型多位单身男性，浪费自己的时间和体力，也浪费店员的时间和心情。
第九种：鸡蛋里挑骨头型
描述：在一番精挑细选之后，选中了一件自己觉得还中意的服饰，然后便开始了第二次“病毒扫描”，用鹰一般的眼睛，一毫米，一毫米的检查着，一个线头，一点瑕疵，一点色差也逃不过他的眼神。甚至在没有线头，没有瑕疵，没有色差的情况下，也会被她扫描出几个甚至是十几个“病毒”。
点评：做人有的时候不要太计较，办事不要太较真，不然会失去很多本该拥有的东西，也会错过很多该拥有的机会。
第十种：品味超高型。
描述：在新款到货之际，卖场里令郎满目。却偏有一种人，进店之后，伴随着店里清新的背景音乐，用自己节奏感超强的步伐，围卖场秀一圈，然后问店员：“你家什么时候到新款啊？”
点评：品味决定档次，但脱离现实的品味是时代的垃圾，是销售行业的耻辱！
以上是我多次亲身经历的一些情况，不知大家看完之后心理有何感想。销售行业是一个综合性的服务行业，也是最磨练人的一个行业了，很多商界精英都是从销售行业做起来的。我希望每一位看完文章的朋友，再去光顾服装店的时候，能够多看一眼站在你身边耐心讲解导购的营业员，能够多理解她们一点，在他们心理塑造一个真正的“上帝”的形象！
描述：从进门开始，无论营业员怎样耐心的询问和介绍她一言不发，用她的芊芊玉手将展架上的货品从上翻到下，从左翻到右，从前翻到后，最后当营业员问她到底是选自己穿的还是给别人选的时候，她终于张开了尊口说了一句话：“我就是看看”。
点评：此种类型顾客多为白领女性，请问您知道店员布置陈列需要花费多少时间和精力么？您的短短几分钟便将她们几小时的劳动成果抹煞！
第二种：不装能死型。
描述：进门之后张口就问店员：“你家什么样的质量好点”？跟随着店员一番介绍之后，她用半睁半闭的眼睛大概的环视了一圈卖场，道：“不行，质量不怎么好，穿不住。我还是去买耐克的吧!"
点评：每一个品牌都有自己的独到之处，商品的质量是一个品牌的生命，难道当今服装行当除了昂贵的世界品牌，国内的牌子就没有立足的理由么？
第三种：彬彬有理型
描述：从进门，随着店员的一声亲切的欢迎观临开始，她便用自己独特的眼光开始赞赏卖场里的每一件衣服。无论店员向她推荐哪一款，她都会附和着说：“恩不错挺好看的！”紧随其后的就是一件接着一件的试穿。每次从试衣间里出来都是面带微笑的对店员说：“还可以吧，还有别的适合我穿的么？”当卖场里的衣服快要被她试遍的时候，她就会微笑着对店员说：“我再看看吧！”
点评：顾客与店员的沟通需要双方付出真诚，一些虚伪的敷衍，只会让付出劳动的店员更加心寒。
第四种：挑肥捡瘦型
描述：无论穿上每一件衣服，在任何人看来都合适，只有她自己看来不合适，即：大号的嫌大——小号的嫌小；浅颜色的显胖——深颜色的显黑；长款的显的腿短——短款的显得腿粗；低领的显得冷——高领的显得脖子短；休闲的显得没腰型——随型的又显得成熟……！
点评：相信大家一定很好奇，这种类型的顾客是穿什么来的呢？
第五种：心理盲目型。
描述：进到店里，她不知道自己喜欢什么款式的，什么颜色的，什么风格的。在店员的推荐和指引下，穿上的每一件衣服都没感觉。对着镜子看来看去，一言不发。只要你推荐她就试，试了N件以后也没有明确的态度，直到含蓄羞涩的离开。
点评：此种类型多为学生或涉世未深的社会青年，没有自己独特的审美观点。
第六种：讨价还价型。
描述：来到专卖店任何人都知道是定价销售的，但是她在试穿了N件+N遍的时候，开始和你讨价还价，当店员闹心的讲解道：“不好意思，我家是定价专卖的，我们品牌是全国统一零售价，价位您放心，我们都有销售信誉卡来保证价位统一的”她便开始揣着明白装糊涂，狡辩道：“定什么价呀？现在到哪里都是讲价的，我在阿迪耐克里买衣服都给我抹零呢”！！呜呼！
点评：假如价位你接受不了，为什么要试穿那么多？难道会有奇迹发生？
第七种：七嘴八舌型
描述：三五个人结帮成群进店，当其中的某一位试穿衣服之后，其他几位纷纷各抒己见，甲道：“不错，挺好的！”。乙道：“还行吧，一般！”。丙道：“看第一眼还可以，仔细看不算太理想！”。丁道：“呵呵，咱们再溜达溜达吧！”一切就这样结束了……！
点评：每个人的审美观点是不同的，请问陪同你来的朋友身上穿的衣服，你都会喜欢么？如果让你去穿，你都会么？
第八种：囊中羞涩型
描述：进店就开始试穿，一概不打听价位。三下五除二——张口道：“开票，打包”。当店员在收银台开完票，打完包以后，告诉他，一共是358，请您到收银台交款。他的眼睛瞪的跟灯泡一样大，那眼神似乎看见了火星人一样，惊讶道：“这么贵呀？我兜里才200”！
点评：此种类型多位单身男性，浪费自己的时间和体力，也浪费店员的时间和心情。
第九种：鸡蛋里挑骨头型
描述：在一番精挑细选之后，选中了一件自己觉得还中意的服饰，然后便开始了第二次“病毒扫描”，用鹰一般的眼睛，一毫米，一毫米的检查着，一个线头，一点瑕疵，一点色差也逃不过他的眼神。甚至在没有线头，没有瑕疵，没有色差的情况下，也会被她扫描出几个甚至是十几个“病毒”。
点评：做人有的时候不要太计较，办事不要太较真，不然会失去很多本该拥有的东西，也会错过很多该拥有的机会。
第十种：品味超高型。
描述：在新款到货之际，卖场里令郎满目。却偏有一种人，进店之后，伴随着店里清新的背景音乐，用自己节奏感超强的步伐，围卖场秀一圈，然后问店员：“你家什么时候到新款啊？”
点评：品味决定档次，但脱离现实的品味是时代的垃圾，是销售行业的耻辱！
以上是我多次亲身经历的一些情况，不知大家看完之后心理有何感想。销售行业是一个综合性的服务行业，也是最磨练人的一个行业了，很多商界精英都是从销售行业做起来的。我希望每一位看完文章的朋友，再去光顾服装店的时候，能够多看一眼站在你身边耐心讲解导购的营业员，能够多理解她们一点，在他们心理塑造一个真正的“上帝”的形象！
