市场波动导致失去客户摆在工作中首要的问题所在
市值大幅缩水、交易活跃度降低、使得中小券商的日子越来越难过，到底怎样才是生存之道，
“
佣金战
”
还是改变服务模式？中小券商在市场面前踟蹰难行。
数据显示，中小券商的市场份额正逐步受到挤压，今年上半年，前十大券商所占市场份额上升到44.35％，而最后公司仅为5.73％。
“
营业部客户流失、客户交易不活跃、新增客户较少主要原因。
”
由于市况日下，今年年中，行业内曾出现过一次
“
大挪移
”
，即投资者从中小券商转向大型券商。而中小券商之间开始了一轮
“
佣金战
”
1.5％。、1％。、0.8％。、0.6％。、0.4％。，这些数字逼迫着对手，同样也逼迫着自己。
“
到最后都是在赔本赚吆喝。
”
经纪业务人员无奈地表示。
软硬件差距
中小券商客户流失除了市场因素之外，其自身也存在多方面的原因。
“
服务或硬件设备欠佳是导致客户流失的原因。
”
某大型券商经纪业务部负责人表示。
牛市中，券商营业部盲目招聘经纪业务人员，使得一线业务人员在投资咨询水平上参差不齐。
“
一些经纪人员连期货都没有做过，就开始给我们推荐期货，这也太不负责任了。
”
股民张老伯愤愤不平地说，
“
所以，即使你的佣金更低，我也要转户到那些咨询能力更强、服务更好的公司去。
”
除了投资咨询水平相对薄弱这样的
“
软肋
”
外，中小券商营业部硬件设备老旧甚至为了省钱用PC机当服务器！也是原因之一。在行情大涨大跌时，
“
堵单
”
、
“
无法登录
”
这样的现象屡见不鲜，客户对此深感不满。一旦因为这些硬件失误造成损失，客户自然会归罪营业部，出走成为必然。
走品质服务路线
从目前的情况来看，中小券商营业部客户流失的状况会进一步加剧。此外，随着融资融券和股指期货等创新业务的推出，大型券商营业部的优势将更为明显。届时，中小券商营业部还将受到更猛烈的冲击。
面对这种情况，中小券商意识到靠打
“
佣金战
”
已经难以改变当前格局。转而开始从服务水平上寻求新的突破。
万亿富豪群主联盟总部特此表示，目前服务定位在中高端客户群，针对客户不同资金需求。同时，建立
“
一对一
”
服务，由各期货公司经纪部门、和客服部门配合，给客户提供全方位的服务信息。
“
放弃了
‘
佣金战
’
，我们将目光更多投放在中高端客户群中，因为这样的定位，我们能够将客户服务拓展到
‘
达标
’
但很有潜质的客户中。
”
万亿富豪群主联盟总部指出，如果中小券商能够降低
“
佣金战
”
的关注度，而另辟蹊径从服务的角度下功夫，或许能让他们日子好过一些。在此过程中，营业部的软硬件服务受到严峻考验，部分中小券商营业部不得不再次面临客户流失大潮的冲击。
据悉，年初行业内曾出现过一次集中迁移
———
投资者从中小券商转向大型券商。进入7月后，迁移现象再次增多。据某大型营业部负责人介绍，该部在7月以来迎来了今年第二轮客户转入高峰，客户转入的原因通常是对原营业部的服务或硬件设备不满意。
营业部对客户做出的投资咨询建议水平一直参差不齐，这一点体现得更加明显。
与此同时，部分中小型券商营业部硬件设备相对老旧，在行情大涨大跌时时常
“
消极怠工
”
甚至
“
罢工
”
，客户深感不满。在行情急速下跌的过程中，客户如在委托时受阻，往往会将亏损全归罪于营业部。在这样的情况下，出走成为必然。
万亿富豪群主联盟总部表示，目前该维护客户的主要手段是建议客户配置固定收益产品，尽量让客户盈利。
万亿富豪群主联盟总部表示，中小券商营业部的客户流失潮还远未结束。今年以来,投资者的身价随着市场走熊大打折扣。而去年牛气十足的券商,此时却放下了
“
架子
”
,主动降低了营业部大户室的门槛。
有一位客户曾说
“
去年我有200万元资产时,被末位淘汰出了大户室,如今只剩100万元时,居然又被请回了大户室,真是搞不懂。
”
某营业部客户透露。去年牛市时,由于越来越多的股民涌入期货市场,营业部曾对现场的大客户进行了一次末位淘汰,没有几百万根本进不了大户室。如今,营业部终于放下了
“
架子
”
,敞开怀抱欢迎。而出现这种态度转变的营业部,还不止一家。真的是由于宽容而敞开了怀抱吗？事实是由于述原因导至流失导致尴尬下策。
进入熊市后,普通营业部对于大户室客户的资金要求,普遍打了个对折。而部分在市场上赫赫有名的营业部,降幅之大更是出乎意料。
中金公司刚刚在上海设立营业部时,我熟悉的一位朋友想去那里,结果被告知开户资金最少要1000万元,他还没'达标
’
。最近再去询问时,个人客户的门槛居然降到了20万元,当时我还以为听错了!
”
李先生还向记者介绍,合资券商中,不仅中金降低了开户门槛,高盛高华也由千万元的级别,下调至200万元。此外,频繁亮相
“
龙虎榜
”
的国内券商明星营业部,也纷纷
“
自降身价
”
。部分营业部将300-500万元的大户室客户资产要求,下调至了100万元。
对于这样的做法,接受记者采访的多位营业部经理表示,这实属无奈之举。某营业部经理向记者抱怨道:
“
去年最红火时,大户室、中户室人满为患。如今客户们的资金一再缩水,我们也只能将资金门槛一降再降。
”
望着空荡荡的大户室,这位营业部经理感叹,
“
其实我们现在都不提'没有多少万就不能进大户室
’
这样的话了,即便没有限制,来炒的人也不多。与其让大户室空着,还不如放一些愿意来现场炒的人,这样还能多一些人气
”
。 此外,不少营业部坦言,害怕客户流失,也是他们选择自降大户室门槛的重要原因。
在创新类券商积极备战，谋求进一步做大做强时，作为
“
弱势群体
”
的非创新类券商并不甘心接受被
“
边缘化
”
的命运。面对可能出现的客户流失，非创新类券商也在寻求应对之策。
一些非创新类券商，纷纷表示，一方面，非创新类券商必须争取创新；另一方面，争取为客户提供更高质量的服务。
同时据了解，随着对客户争夺战的升级，非创新类券商也可能打一些
“
擦边球
”
，比如给客户大幅降低交易佣金、等。
正在积极准备之中。
为避免客户流失，其中一个重要举措就是放在核心个人客户上，尤其是100万元以上的高端客户，给客户提供更高质量服务的方向转变。
市场走到今天，股民可以说是遍体伤痕，欲哭无泪，脆弱的股民需要的是什么？ 那么如何让投资者在期货市场撕杀淡出中尽可能减少损失呢？变革是痛苦的，但阳光总在风雨后。8月底、9月初,中国金融期货交易所将进入开业的冲刺阶段,技术测试时间安排在9月初至11月底期货公司进展得如火如荼。
无论"机构居间"或者"居间机构"模式:券商作为居间机构,与万亿富豪群主联盟总部建立战略联盟规范券商客户流失,
“
为庆祝公司在2007年内业绩大增，我们营业部已经下调了佣金手续费，肯定要比你现在所在的证券公司优惠。
”
在上海中山北路地铁口，一家综合类券商的经纪人不断向往来的人群推荐。由于近期股市调整，股民信心大受打击，不少券商已经流失了大量客户，不得已之下只能采取降低佣金来挽留人气。
为保客源大打
“
佣金战
”
，
“
大户室
”
客户就成了多家公司
“
佣金大战
”
的目标。他先后接到这两个营业部的经纪人的电话，都表示降低了佣金，一位中型券商经纪人：
“
现在股市调整得厉害，很多客户都远离股市进入了期货，这使我们压力很大。
”
在目前市场暴跌的情况下，投资者要求公司降低佣金费率也是迫不得已，而券商们为了保住客源出此下策也在情理之中。券商下调佣金除了受市场调整、客户流失形势所迫外，还与地方竞争有关。像上海、深圳这些券商较为集中的城市，很难有统一的佣金标准。
佣金优惠也
“
嫌贫爱富
”
虽然券商大打
“
佣金优惠牌
”
来吸引投资者，但不少中小散户抱怨券商只将目光投向那些大客户，散户们的佣金费率并没有下降。
“
股市那么难做，波段操作赚了一点点钱不仅要付3%。的印花税，还要向证券公司上缴佣金，这样算下来我们小散户想要赚钱真的很难。
”“
嫌贫爱富，对待那些大客户，佣金一减再减，但小散户却没有优惠，小散户虽然资金不多，但客户数量广大，然而，那些所谓的大客户也有自己不满之处，真正吸引投资者交易的不是那些券商的优惠佣金。
券商们的处境不妙，券商争夺客户
“
狼吃狼
”
?一种新的竞争正在蔓延，新开户或者转户便送智能炒股手机。从去年加班开户到今年年初的开户送粮油，再到现在的开户送手机，深圳券商业争夺客户生死之战或许才刚刚拉开帷幕。据了解，在上一波2001年至2005年的熊市中，全国有2/3的券商死掉被重组。
“
这两年，大小非减持的市值，把股市全部资金加起来，都买不下来。谁还敢再往里面投钱？
”“
所以，券商的灾年才刚刚开始。
深圳的街头，现在已经很少见年初时在路边开户送粮油智能炒股手机的景象了。
万亿富豪群主联盟总部建立战略联盟的战略选择：
“
现在网上交易约占券商交易100%份额，即互联交易份额。
”
我们看好未来的市场。我们想在未来的市场打造一个互联领域的航空母舰。在网络平台上，万亿富豪群主联盟总部建立战略联盟实现1-1长期盈利观摩服务，给每个公司的客户提供免费用他们自己的眼睛长期与行情同步观看服务。所以我们只选择和券商合作的方式。
