关于网店2008-01-13 15:55:07 楼主
网上开店五锦囊
作者：厉林 1不要“守株待兔” 开网店创业者的初衷是千差万别的，有的人只是作为业余爱好，有的人当成长久生意。如果只是将在家创业作为生活的调剂，那么一天销售两三件商品，或者是两三天销售一件商品，卖家都会很高兴。但是，如果卖家将此作为长久的事业，就需要有一个严肃、专业的态度了。 卖家要首先关注经营效益。首先要考虑一个月的投入产出比例，对比网店与实体店的效益差异。而且，对于这类卖家，要开始考虑对网络渠道的整合能力，不能仅仅依赖某一个网络平台。有的网站的流量即使会很大，但其店铺基数也相当大，卖家的销售额会被浩瀚的店铺给瓜分掉。因此，千万不要在一棵树下蹲守，要注意发掘更多的新渠道，这样销售的效果才会更好。 2不可忽视的“橱窗” 许多人在网上开店，会遇到一些技术门槛。这些都不难解决，在淘宝、拍拍网等网站注册之后，它会一步步指导你如何上传商品、进行销售。但是，也有一些不能忽视的细节，比如展示的照片。 对于需要借助网络平台展示的虚拟店铺，照片是绝不可忽视的一个环节。照片犹如网店的橱窗，无论是卖服装、香水还是饰品的网店，都需要通过照片将商品的特点充分展示给买家。可是，有80％～90%的买家也许未必会重视照片，常常出现诸如照片数量不多，细节部分展示不够，一些商品的特色部位没有特写等等问题。也许，网店中某件服装的袖口部分，比商场中的商品更为别致，可是卖家并没有用照片给予突出，这就丢掉了产品的卖点，也很难快速打动买家。 3不要怕退换货 实际上，许多卖家都会遇到这个问题。一些卖家在刚起步的时候热情高涨，而退换货事件就像是当头一棒，对新手的心理打击也不小。其实，大家不必为这一问题而头疼，因为网店和实体店一样，都会遇到退换货的问题。 事先可以采取的规避措施有：卖家与快递或邮政合作方达成协议，对商品有保价协议，确保物流运输中不出差错。另外，要在产品说明中注明，签收时，如果买家不满意商品质量或包装，可以不签收，由快递公司送回；签收后，概不退货，这样也能规避一些意外事件。 即便如此，如果仍然出现了退换货问题，卖家可以甄别不同的情况，酌情决定是否退换。如果属于买家恶意的退货，也不必因为顾及店铺的声誉，而采取退让。当然，这类问题只是极其个别的偶然现象，卖家不必为此而过多苦恼。 4推广要量体裁衣 在淘宝、拍拍等网站，有诸如雅虎通等各种服务功能，这些服务声称可以提升卖家网店的关注度，也有不少类似的帖子，声称因为支付了某项服务，而短期内业务提升迅猛。 毋庸置疑，许多服务功能确实能有效地带动销售，而有的推广费用虽然效果不错，但是收费也是很高昂的。尤其对新手，可以先进行一些相关培训后，借用许多免费的渠道、方式，进行推广。比如，给店铺和产品起一个别致的名字，用一个可爱的头像；还可以在店铺基本设置——主营项目中，尽量多加与所售宝贝相关的关键词，容易被其他网站搜到的，有助于提高店铺的知名度和浏览量。而推广的渠道也可以尽量的多，可以到各种贴吧、QQ群、论坛中发帖，或是在朋友、同学中推广等等。 5降低快递费用 快递费用虽然一般都会直接传导给买家，但是如果能有一个有比较优势的物流价格，也能够对产品起到促销的作用。 节省快递费用可以通过压低快递价格，或是降低快递的材料成本来实现。 物流配送中，最主要的费用支出是快递。如今，在大部分的快递公司，物流费用公司都不会直接和卖家定价。通常是业务员与个人去谈，这时，可以先通过比对几家，之后确定一个信誉度好、价格适中的公司，与具体的业务员建立长期的合作关系，来降低价格；或者也可以和业务员比较，有很多快递公司价格比他们低，以各种方法迫使对方降低价格。 智慧支持 旷强：中国最早一批在家创业者。最初他通过网站销售腊肠，触角遍及国内外市场。如今，他将在家创业的经验活学活用，担任了一家专门为网店经营者出谋划策的网站易翠网的CEO。
中国经营报
