人际关系原则
李老师科学教育一百讲
第九讲 人际关系原则
所谓人际关系，就是你和周围人以及整个社会之间的关系。即：你和孩子之间，和配偶之间的，和单位同事之间，和上下级之间，和孩子的老师，和亲人之间，以及和邻里之间的关系。人不能脱离社会而独立生活，必须和周围的人建立起相互联络的关系，而这些很复杂的关系，我们有时把它称作为关系网，似乎没有一个人能脱离这个网。如果你和周围的关系没有处理好，你就可能遇到很多来自这个网络的问题，而这些问题，我们就称它为人际关系问题。
在过去二、三十年前，我们国家在计划经济模式下，人们的活动范围很小，有的人一辈子也走不出家门，几代人在同一个工厂工作和生活，祖祖辈辈从事一种行业。那时，人际关系不显得非常重要。现在不同了，社会进入了市场经济，行业发展了，横向联系加强了，人们的就业范围将扩大。我生长在黑龙江，现在可以到深圳工作。你是深圳人，将来可能在外地生活。我们的国家已经加入了世界贸易组织，这就意味着我们的孩子在未来的十年二十年后，他们可以自由地出入国境，到他想去的地方去工作、生活。这就是时代的发展给我们以及后来人创造的机遇。那种“鸡犬之声相闻，老死不相往来”的时代已经一去不复返了。这就给我们的教育界提出了一个新的课题。为了使我们的孩子获得发展机遇，我们必须让我们的孩子学会人际关系原则，掌握与人沟通的技巧。否则，对他的前途发展是极为不利的。现在有很多大学生，毕业后找不到工作，有的还要继续上学，或者呆在家里。这些学生除专业原因外，大多是缺乏人际交往能力，也就缺乏事业拓展能力，使自己学习的文化知识、专业特长发挥不了作用。而那些从小受过人际关系培养的孩子，他们会正确地织造人际关系这张网，于是他们走入社会后就有无限的发展空间。
这种人际能力是从小培养起来的。现在我们的孩子在小学阶段，我们就要培养他们与人相处的能力。孩子从小学学会了这种能力，对他在学校的学习是非常有好处的。如果孩子不能和其他小朋友融合在一起，不能和老师沟通，他的智力发展就会迟缓，给健康的人格形成带来阻碍，进而就会影响他现在学业的进步和未来事业的发展。
从另外一个层面讲，孩子的人际关系能力也关系到孩子长大成人后的人生幸福。孩子走向社会后，他要组织家庭，过自己的家庭生活。如果一个人的人际关系能力差，除了与社会的交际面狭窄外，和自己的配偶相处时也不会很好的沟通，于是就会发生一些问题。许多家庭危机的出现，其实严重的问题没有多少，多数是由于夫妻之间缺乏良好的情感沟通和缺乏沟通技巧。因此说，人际关系关系到人生的幸福。
从心理学的角度讲，人际关系也关系到人的心理健康。据心理学家研究，很多人的心理疾病是来自人际关系不良。我在网上给许多大学生咨询时，发现他们有时很难和班里的同学或者同宿舍的同学相处，非常苦恼，有的影响了学习，有的孩子为此退学，更有甚者在处理师生关系时采用极端行为,甚至由此引发了心理疾病。
以上问题的产生，都说明我们忽视了家庭教育中人际关系的培养，也说明我们以往的教育过于强调智育而淡化了德育，淡化了非智力因素的、其他的方面能力的培养。为了我们孩子现在的快乐和未来的幸福，为了我们的孩子有个良好的发展前景，我们从现在起，就要积极培养孩子的人际关系能力。
一、 尊重原则
说到尊重，我们会有很多感慨。我们从小到大，受到别人尊重的时候太少；相反，我们受到不尊重，或者不公的待遇却能回忆起很多，几乎人人都有这样的体会，这是我们民族的历史文化。大家知道，我们国家是从封建社会过度到现在。在封建社会，有一整套的思想体系，人只能受到来自“三纲五常”的主宰。完全自由的人，完全得到别人尊重的人几乎没有，这就是我们的文化。在政府里，官僚体制的作用下，下级必须无条件的服从上极，独裁者的意志就能代替法律。下级不但不能得到应有的尊重，甚至被侵犯、被宰割时有发生。在家庭里，妻子必须听丈夫的，否则，就可以被打、被骂，甚至被凌辱。如果有人尊重妻子，可能被看作是没有出息的家伙。孩子必须听父母的，对孩子的暴力被说成是有“家规”。孩子的兴趣爱好、意志、尊严等必须和父母的相吻合，否则就要受到斥责或惩罚，根本谈不上尊重。在学校，师道尊严，教师可以随便挖苦和羞辱学生，就是现在，也有把学习不好的孩子安排到最后的座位上坐，或者罚站，或者示众。不尊重人的现象不但过去存在，现在也依然存在。应该说不尊重人是中国几千年封建文明的意识形态的遗留和沉积。从古至今在人们的骨子里就存在着不尊重人，而且根深蒂固。像从小没有得到爱的孩子，长大后就不会好好爱别人一样，如果从小就没有被尊重过，我们长大也不会自觉的尊重别人。亲爱的朋友，我们不妨想想自己的过去，我们谁被好好地尊重过？而我们谁又好好地尊重别人了呢？可以这样说，尊重是西方的哲学，如果说中国的五千年文化有什么缺陷的话，我想那就是我们没有建立尊重人的思想体系。在这个问题上我们国人应该深思和反省。人类在进步，国家之间的相互认同，民族之间的相互尊重，人与人之间的互相尊重，是文明的重要标志，也符合人性的发展需要。在二十几年前，行为科学的创立者、美国的哲学家马斯洛博士提出了人的“五个需求层级理论”，其中第四个需求，就是“自尊和受人尊重”。意思是说，任何一个人，他在满足了生理需求、安全需求和社会需求后，他接下来的需求必然上升为“自尊和受人尊重”这个层级上。也就是说一个人如果没有自尊，又长期得不到别人的尊重，他就不可能实现人生的更高一级，即：“自我实现”，实现个人能够实现的一切。马斯洛的这一学说，和当今的心理科学不谋而合。日本有个医学家，叫春山茂雄，在他的著作里就十分肯定马斯洛这一“层级理论”。
根据马斯洛这一学说，我们作为家长，从现在开始必须学习尊重人，尊重我们的孩子并引导孩子学会尊重他人，最终能使我们的孩子成为实现自我的人。
事实上，我们每个人都在努力寻找别人对自己的尊重，希望别人能尊重自己。不论在什么时候，什么情况下，我们每个人都有这个愿望和要求，这就是人性的特点。但是，糟糕的是我们很难自觉的去尊重别人。我们在获取别人尊重的时候，我们往往忘记了主动的尊重别人。人性往往使我们忘记这样一个原则：只有尊重别人，才能得到别人的尊重，这就是古代大教育家孔子所说的“敬人者，人恒敬之”。我们希望孩子尊重我们，但我们又在大多数的情况下，没有尊重孩子。例如，孩子提出要学踢足球，而我们家长往往用一种十分陈旧的价值观衡量此事，觉得孩子还是要好好学习文化课，比踢足球重要，于是我们就不尊重孩子的选择并加以阻挠。孩子到了交朋友的时候，突然领回家一个朋友，我们家长首先要用挑剔的眼光来审视这个孩子：他学习好不好？是否文明？一旦这个孩子给家长的感觉不是很好，于是轻则给脸色看，重则将孩子撵走，使我们的孩子在朋友的面前失去尊严。孩子学习好的时候，家长会买好东西给予奖赏，当孩子偶然考试不及格的时，家长不问青红皂白，就会对孩子发难。过去有专家对中美日三国的孩子做问卷调查，要求孩子把自己崇拜的人按照顺序排列一下，结果，美日的孩子把自己的父母放在了第一和第二的位置，而中国的孩子呢？竟把他们的父母放在十位以后。按理说，我们中国的父母为孩子付出的最多。孩子为什么宁愿崇拜和他不相干的歌星影星，而把日夜为他操劳的父母丢到一边呢？不排除我们由于不尊重孩子而造成的恶果。如果你不尊重孩子，孩子就不尊重你，转而去尊重别人，去追星。在家里得不到尊重的孩子，在外边容易和不良团伙或恶势力结伙，这类孩子到了一定年龄还容易早恋，走入人生歧途。说到这里，不由使我 想起在文化大革命时候，许多校长和老师被学生活活打死。我们在谴责这些没有道德的学生的时候，能不能做另一方面的思考：是不是所有的校长和老师都被打死了呢？学生为什么和被打死的校长和老师有那么大的冤仇呢？是不是这些幼稚的学生以前受到了这些校长和老师的人格侮辱呢？ 是不是这些校长和老师不尊重学生而付出的代价呢？
我们对孩子的正确做法是：我们必须尊重我们的孩子，尊重孩子的感受。我们要分析孩子行为的合理性。那种“只要孩子听话就好”的教育观念是有失偏颇的。有的家长可能会认为尊重孩子，什么都是孩子说了算，那不乱套了？我这里讲的尊重孩子，并不是什么都由孩子说了算。我们尊重孩子和坚持教育原则是两回事。尊重孩子不等于我们一切都听孩子的。很显然孩子的分辨能力较差，他们所有的主张不一定都是对的，有的可能还错得非常离谱。在这种情况下，以尊重的心态来和孩子沟通，讲明是非观念，最后达到孩子正确的主张得到支持，合理的愿望得以实现，错误的主张得到认识，从而避免孩子的欲望膨胀。只有这样，孩子的认知能力才能逐渐得到提高。我们真诚地尊重孩子，并不混淆我们对孩子的严格教育，尊重孩子更能促进孩子的教育。家长要敏锐地认清尊重与严格教育的界限，并掌握其中的要领。
夫妻关系也要本着互相尊重的原则。我们很多婚姻出现问题，夫妻双方不像当初那样尊重对方和相互爱慕，这是人生的失败。因为很多人认为，我们已经结婚，这个追求的过程已经结束，不再是相敬如宾。我再尊重他就显得做作了。你可以不尊重，这是你的自由，但是实践起来你会发现， 其实不论在什么时候，在什么情况下，不尊重任何人都是不行的，那就是说任何人内心都有最宝贵的东西，如果他得不到尊重，他在行为上就会产生一系列的反应，这样就会使你很难堪，就会导致家庭失和，就会使婚姻生活质量下降，最后和睦的家庭就成为问题家庭。问题家庭最容易产生问题儿童。为了我们的孩子，也为了我们，我们也必须尊重我们的妻子，尊重我们的丈夫。
我们的家长也要尊重我们孩子的老师，尊重老师的劳动，尊重老师一些在你看来不大合适的事情。因为我们毕竟是家长，对学校的事情，对教育的事情，我们不是十分了解，所以我们尊重老师，给老师以鼓励，配合老师教育好孩子，这是我们和老师的一致目标。如果因为我们某些不必要的偏见，而不尊重我们的老师，受到损失的只能是我们的孩子。
我们老师也要尊重家长，不论孩子在学校表现怎么样，我们都要尊重家长，那种叫家长们抬不起头的家长会必须废止，例如，开家长会的时候，把学习不好的孩子家长排在最后座位上。
在我们国家，尊重的哲学才刚刚开始学，离我们学好的要求可能还有一个漫长的过程。我们为孩子着想，也为我们自己着想，我们家长一定要学会尊重人，尊重所有的人。我尊重你，并不等于你的价值观我全部接受。你的价值观和我的价值观有天壤之别，但是不妨碍我尊重你。我尊重你，你自然尊重我，这不是什么交易，而是一种习惯，一种文明人应有的素质。
如果我们一言一行都养成了尊重人的习惯，我们的孩子也就会尊重别人了。当他会尊重别人的时候，他也得到了别人的尊重，他的人生价值也就得到了提升，他的人际关系就会发生变化，他的老师，他的同学，他周围所有的人，都会喜欢他。他得到这么多的爱，他的智慧就会被极大地被激发，他的品格，他的学习，甚至他的身体都会向好的方向发展，这里的奥秘和效果是你想象不到的。
二、欣赏和赞美原则
在人际关系原则中，有一个欣赏和赞美原则。这个原则也非常重要，和尊重别人的原则非常相似。我们生活在群体之中，因此我们渴望别人的欣赏和赞美，比如说，我们穿一件衣服，我们十分渴望周围的人对自己的欣赏和赞美。我们有学识，我们就渴望别人欣赏和赞美我们；我们正派，大气，男子汉，我们也渴望别人欣赏和赞美。据心理学家说，被欣赏和被赞美，这是人类有史以来的一种渴望或欲望。但是，在现实中，我们都很难启齿去欣赏别人，赞美别人。比方说，一个人，他身上有很多优点，也有缺点，我们非常讨厌他的缺点，于是我们就不喜欢他，也就无视他身上的优点。而他的优点可能正是我们没有的，也是我们所需要的。人是情感动物，我们习惯于眼睛盯住对方的缺点而忽视对方的优点。我们不喜欢他的缺点，也就不喜欢他的优点了，这就是人类的偏见。
比如，在上班时我们看见别人穿一件好看的衣服，比自己漂亮，可能我们会嫉妒，也许我们会羡慕，于是就不愿欣赏她，赞美她，而这又是她恰恰是她非常渴望的。比如，孩子今天回来告诉你，他考试得了100分。他为什么要告诉你呢？他需要你的欣赏和赞美，但你觉得打100分是正常的，也是你平时要求的，你会不以为然。孩子取得成绩不能及时得到赞美，不能及时得到强化，他可能有受挫的感觉，进而可能不再取得好成绩。再比如，孩子回来对你说，他今天当付班长了，你可能会习惯说：“付班长？那正班长谁当了？那你为什么不当正班长？你努力当正班长，你当正班长后再给我说。”类似这样的事情在我们周围经常发生。孩子本来是要你欣赏他和赞美他，但是你却批评了他。我们家长应该意识到：孩子是花朵，欣赏和赞美，对孩子像阳光和雨露。孩子没有了欣赏和赞美，就像没有阳光和雨露的花朵一样，会萎缩，会发展迟缓。这里是不是有某种科学根据呢？有！当你欣赏和赞美别人的时候，他的大脑神经系统就会工作。人的大脑神经系统中有一根A10的神经，当人得到欣赏和赞美的时候，这根神经就刺激大脑分泌脑啡素，大脑一旦分泌了脑啡素，人就会非常快乐和舒服。不仅如此，脑啡素是大脑信息传递和记忆因子。这对于孩子，意义就大了。当孩子的大脑不断分泌这种物质的时候，孩子不但心理愉悦，他的情感、他的性格、他的学习成绩，甚至孩子的身体都会发生良好变化。
但是在我们的现实生活中，我们不习惯欣赏别人，不习惯赞美别人，这是我们人人都存在的一种心理的自我防卫机制造成的。什么是自我防卫机制呢？就是如果我欣赏你，赞美你，我是不是很差劲呢？是不是会降低我的尊严？我们渴望别人的欣赏和赞美，而我们又吝于把欣赏和赞美给予别人，这是人类的一种心理缺陷。从心理学的观点分析，不能欣赏别人，不能赞美别人，是一种自卑心理的表现，也是一种病态心理。这种自卑心理是我们没有意识到的，所以我们应该注意克服。
欣赏和赞美孩子的老师，也是非常重要。你的孩子在入学以前，孩子分到哪个班，你可以通过学校的领导，通过你认识的其他老师，了解孩子的老师是学什么专业的，有什么特长，他的爱好是什么，等等。你了解之后，你再见到他，就可以真诚地欣赏他，赞美他，使他很高兴。于是在教学中，他就会很关注你的孩子。如果我们有15个家长都去这样做，这个老师就会生活在快乐之中，于是他就会最大的发挥自己的才智和潜能，好好把这一班学生带好。如果全班的家长都这样，这个老师就是累死也心甘情愿。
我们要大胆欣赏别人，赞美别人，包括你的丈夫，包括你的妻子，包括你的孩子，都要这样做，这样使我们周围的人有一种快乐的感觉。你的人际关系就会发生好的变化。
在我们现实生活当中，我们要欣赏和赞美别人的地方实在太多。我们欣赏和赞美他们，就是向他们学习，也是丰富我们自己。我们养成了欣赏和赞美别人的习惯，我们的孩子也会这样做。他的人际关系也会协调得很好。
因为欣赏和赞美别人也是看问题的一种方法。我们把这个原则提到更高的层面来讲也是合适的。比如，在国际关系中，国家与国家之间，民族与民族之间，也都一样。我们中华民族有许多了不起的成就，有许多优秀的文化遗产，外国也在研究和学习我们，他们也欣赏和赞美我们。同样，我们也要学习外国的东西。以美国为例，需要我们欣赏和赞美的东西也非常多。当然，美国这个国家经济高度发达，思想膨胀也是存在的。自“9.11”后他们也在反思。我们不要光看他们消极的一面，我们要看他们积极的一面，我们也要看到美国那些先进的技术，先进的教育科学，和对人类的贡献。我们欣赏和赞美他，我们自然就要学习他，对我们是有好处的。
所以，欣赏和赞美这条原则，我想，我们应该很好地理解，我们要养成欣赏和赞美别人的习惯。我们要把目光放到好的地方，不要盯着别人的缺点不放。盯着孩子的缺点不放，盯着丈夫的缺点不放，盯着妻子的缺点不放，盯住所有人的缺点不放，惟独放过自己的缺点，这样时间长，幸运的事就很少属于你了。
我们所提倡的欣赏和赞美，是发自内心的，真诚的，有时甚至是无言的，但绝对不应该是虚伪的。我们要欣赏和赞美的必须是他人具有的优点。如果我们欣赏和赞美他人没有的优点，这就是拍马屁了。这和欣赏赞美的原则是格格不入的。
三、感激原则。
我读到一本书，书中说“感激”是有良好的文化修养的人才具备的一种行为。实际我们过去的古训就有“受人滴水之恩，当以涌泉相报”，但现在我们大多数人，不大信奉感激的原则了，而我们倒是经常听到一些背信弃义的事情。比如，在别人最困难的时候，你帮助他，后来由于你的帮助转变了他的状况，使他发达起来。以后你再看见他，他就不再提及被帮助的事了。这种情况非常多。所以在民间有一个说法，“救什么都可以就是不要救人”。你帮助别人，别人也不会记住你的，不感激你。这里边是什么道理呢？是不是这样：你曾经帮助过我，我以后看见你就感激你，看见你一次就感激你一次，这似乎是一笔还不清的人情债。这样就有一种长期欠你人情的思想压力。消除这种压力的方法，就是假装你没有帮助过我。大多数人可能是这样的心理。我们周围的人，也许包括我自己，可能都有不愿感激别人的习惯，或者当时你感激他一次，以后见到就不要再感激了。后来随着我学习的深入，我就有了很大的改变。这里讲讲我个人的一件事：我的儿子学钢琴，当时是用学校的钢琴，很不方便，也影响孩子学习，老师也很着急。这样，我就必须买钢琴。当时一台钢琴要７千多元，可我只有４千元。有位朋友，知道后很热情地借给我们３千元钱。当时我是刚刚搬迁来这个社区，认识的朋友不多，对于这位朋友的支持非常感激。孩子的学习问题解决了，后来我很快把钱还上了。以后我们在许多场合都像讲故事一样，多次向他们家表示感谢。自然当他们家有什么困难时我们也豪不犹豫地帮助他们，尤其是在孩子学习上。
通过这件事情，我认识到如果你不忘记别人为你做的好事，经常抱着感激别人的心态，你的朋友圈子就会扩大。你遇到的困难就会相对减少。
比如孩子数学考试打了１００分，你正确的做法是晚上给数学老师打一个电话，说：我的孩子得１００分，谢谢你，在你的关怀下，我孩子才有这样的成绩。你觉得这样虚伪吗？你觉得这样有没有必要呢？在我看来，是非常必要的。假设一个班一次考试有十个孩子打１００分，那位老师晚上要接到１０个电话，第二天他的心情会怎样？我们老师也需要感激。在我年轻刚参加教育工作的时候，有一次，为了迎接市里中学生英语口语竞赛，我组织5个学生提前训练。结果参加竞赛的学生中有一个孩子获得了很高的奖项，可是那个家长对我也没有说什么道谢的话，反而没有得到奖的孩子家长对我说了很多感谢的话，使我感到安慰，很舒服。我当时想，那个得奖的家长怎么不感谢我呢？那时候，我还很年轻，不很成熟，心理觉得有些不平衡。这件事如果是发生在现在，我的心境当然就不同了。
现在有的老师非常年轻，我们要注意方法，感激他们是非常重要的。在我们的生活中，在我们的事业中也是同样的道理。比如说，见到在你事业中曾经帮助过你的人，那就要再次感谢。感激以后他会很高兴，他会继续把他得到的有关你的资讯告诉你，使你的事业发达。你感激谁，谁就会说你有人情味，是可以交往的人。甚至别人看了一本好书也会告诉你说：“这是对孩子教育非常有好处的一本书。”所以我们要养成感激别人的原则和习惯。
我认为感激别人是一种高雅的行为，不是一般人可以做到的，我们必须培养孩子做这样的人。如果我们做了，我们的孩子就会模仿我们去感激别人。但同时我们要告诉孩子，我们为别人做好事，不是为了得到感激才做的，而是要把帮助别人看作是一种美德。如果为了博取感激、名誉而去做好事，这种行为叫做“市义”，不可取。
我们现在的家长每天都在为孩子服务，很辛苦。如果在这样的情况下，我们看到孩子为我们做了什么事，我们就要及时给孩子以感激，强化他的积极行为。反过来，孩子就会感激我们为他所做的事。互相感激，就自然养成一种知恩图报的心理习惯，那种不孝敬父母的尴尬事情就不会发生在我们的身上。
从现在开始，你看看周围的人，谁是你应该感激的人，你就感激他吧！
四、微笑原则
关于微笑，我在亲子关系里已经讲了。面对孩子，面对妻子，面对丈夫，面对同事和领导，面对孩子的老师都要微笑。如果你要板着脸孔，出出进进，对你自己的身体不利，别人也无法判断你的信号，也不知道你是高兴还是不高兴。所以，你要养成微笑的习惯。你微笑，孩子也微笑，丈夫也微笑，妻子也微笑，大家都微笑。这样我们就能承担生活的压力。你不微笑，你也在生活，你不快乐你也在生活，都必须过每一天。我们整天愁眉苦脸，生活条件也不会自动改善。我们为什么不选择微笑和快乐呢？微笑的人总爱微笑，愁苦的人总爱愁苦。愁苦的人往往是童年得到的爱不足，总用愁苦的面容来引起别人的注意。这样的人会非常累。一般来说，人们喜欢和微笑的人打交道。如果你不微笑，孩子也就不爱微笑。他的未来就不会很好，即使他有再高的学历，就业也会有困难。因为作为一个企业主，他不爱找愁眉苦脸的人作为他的员工的。这样会影响企业的产品销售。
我觉得，生活对我们已经不错了。如果我们对生活还有什么不满意的，这是我们没有处理好。我觉得现在这个时代，和过去相比，真是不一样，这个时代，如果你要发挥自己的才智，你可以想什么就会创造出什么。在文化大革命时期，每说一句话，都要考虑是不是反动，会不会被人抓辫子。现在言论自由，你想说什么就说什么。计划经济条件下，购物凭票，现在只要你有钱，就可以买到你想买的任何东西。如果你不爱你的工作，你就可以换一个。如果你什么知识欠缺，你就可以继续接受教育。你到新华书店，你可以找到你想要看的书。这个时代给我们每个人提供了发展的机会。这是中国的历史上最好的时期，如果你爱愁眉苦脸，那真的对不起你自己。
五、倾听原则
人人有说话的欲望，人人有把自己心中的感受表达出去的冲动。我们平时会看到：领导经常组织会议，在台上喋喋不休地报告而无视国家的三令五申；老师在课堂上精彩的讲课，对于不爱听课的小朋友冠以多动症；父母唠唠叨叨，对于不堪忍受的孩子说他不听话；丈夫回家后妻子有说不完的抱怨话；孩子回家后对父母兴奋的叙说他的所见所闻。这一切都说明了人类有爱说不爱听的特性。我们完全可以说这是人的人性。如果一个人得不到表达自己内心的感受机会，他可能会发生人格的偏离。那些住院的精神病患者之所以患病，一个主要原因是他们没有宣泄自己情感的通道。根据人性这一原理，我们就要考虑我们在和人相处的时候，要注意倾听这个原则。
在人际交往中，倾听别人的话，不要打断别人的话， 这不光光是礼貌的问题，它包含的意义还很多。我们孩子回家了，他要滔滔不绝地说学校的事情，学习的事情，小朋友的事情。从科学的角度，我们再忙，我们生活的压力再大，我们也要放下手上的事情，倾听孩子讲的话。教育科学已经证明，孩子的智力发展其中很大一部分是在和大人交谈中获得的。他会绘声绘色地和你叙说，他就是在做作文，就是对某些是非观念进行评判，对某些问题的认识和理解，也是对某些知识的记忆。如果我们大人能很尊重孩子，和孩子一来一往的交谈，孩子的心灵和大人的心灵就会有极好的沟通，孩子就会在各个方面有所进步。你听孩子的，就是对他的注意，对他的尊重和认可，你养成这个习惯以后，当你说话时，孩子就会专注听你说。假设孩子经常与你说话，你不认真听，那么以后你孩子就不愿意与你说话了。反过来，你和他说话，他也不爱听，或者心不在焉。很多家长对我说：“李老师啊，我说什么我孩子都不爱听。”是啊，你没有认真听他的，他在潜意识上就要报复你，就不爱听你的了，道理就是这么简单。
我们在家中鼓励孩子多说，说他的感受，说他的不如意，说他的烦恼，这样孩子就不会得心理疾病。假设你的孩子一说话，就被你打断，告诉孩子回自己的房间去，孩子说话的欲望没有得到满足。这样孩子的心理话积累的就越来越多，最后就容易患心理疾病。有的孩子患忧郁症，往往是家长不能倾听孩子倾诉的缘故。
夫妻之间也是这样的，很多失败的婚姻，最后总结夫妻生活时，往往有一点：沟通不够。平时双方没有互相倾听对方的感受，到婚姻出问题时，才知道沟通不够。沟通不够是什么意思呢？就是当对方说他的感受时，被你打断了。你打断就是你不愿意听，你不愿意听，他就不说了。所以时间一长，双方心理的事情都不说与对方听，不说就是不知道，在行为上就对不上号，问题也就越积越多。我们必须要养成相互倾听的习惯，这是互惠互利的。
老师也应该让小朋友多说，多表达，多发挥，把这一点作为原则。现在我们老师上课总是把孩子的绝大部分时间占去。老师站在那里说的非常精彩，孩子是否喜欢？是否对于孩子的知识学习有用？有时我们过低地估计我们孩子的能力，其实有很多知识孩子经过动脑筋都会自己弄懂或掌握的。老师讲的太多，往往剥夺了孩子探索知识的机会和提高解决问题的能力。许多有趣的知识从主观上讲你是想白白地送给了孩子，而孩子却没有了求知欲。这和发现教学法相违背。
老师有时总抱怨有的孩子上课爱说话，爱做小动作，爱捣乱。在没有办法解决这些问题时，就暗示家长，说孩子可能有多动症。于是建议家长领孩子去看医生。我坚信，患有医学意义上的多动症的孩子，是非常少的。有时一个学校都不会有一个。如果老师少说点，让孩子多说说，他们就会把注意力集中到所学的知识上，他就不“多动”了。
教学活动中出现的问题，很多是我们对教育科学的理解有误。现在老师讲公开课就是看谁说的好，至于孩子会不会学到知识，那是另外一件事情。摄相机对着你，就像演戏一样，把台词说完，就下课了，孩子怎么样？不知道。反正听公开课的人也不会追问这个事情。我认为这就是教育理念的问题。
我们大家要注意倾听的原则。记住：谁多说谁高兴，谁多说谁就快乐。为了让你的周围人都快乐，就让他们多说吧。让大家都获得快乐，这就是人际关系的秘密所在。
六、谈论别人感兴趣的事情
谈论别人感兴趣的事情，就是我们见面要和别人说话，你说什么呢？说他不感兴趣或反感的事情，就应了我们东北人的一句话：“那壶不开提那壶”。这样对方就会不高兴。在人际关系交往中，对方对什么感兴趣，我们就谈论什么。我在和陌生人接触的时候，往往我会和他谈孩子学习的事情。我会随便问问他孩子多大？上几年级？因为所有的家长都对孩子的学习感兴趣。这样的陌生人我接触十个，十个都会交际成功的。
谈论别人感兴趣的事情，为什么要这样做呢？因为我们很多人，和别人见面的时候爱谈自己感兴趣的事情。比如说，你正在求助一个人在帮助你办什么事情，然后给你电话，或者你给他打电话，一接通电话你就说你给我办的事情怎么样了。实际这里就有一个错误：你应该首先谈谈他的事情，他所面临的问题，他感兴趣的问题，然后在谈你的事情，这个效果就比较好。对方会感觉你这个人不错，修养很高，不是太功利。我举一个例子。一次，我接到一个电话，是成都市某小学一个老师的电话，她在帮我联系去那里授课的事宜。她打来电话，我就问她：你的美术公开课讲的怎么样？她就给我非常认真的描述了这节课，非常精彩，并感谢我的指导。然后我才问到培训老师的事情联系的怎么样了。我这里注意了谈论别人感兴趣的原则。否则，如果我直接问我的事情，说：“给我联系的怎么样？一个小时可有５００元的课酬吗？”也许对方会觉得是正常的。但我就觉得不合适，我们要首先关心别人的事情，讨论别人感兴趣的事情。比如说，别人找你办事情，每天打5个电话给你，他只字不问你的事情，只问他的事情，连你忙不忙都不问，那你的感受会怎样？我想你是不会高兴的。而且你会感觉非常讨厌。比如，孩子回来后，他很兴奋的把他们的足球赛的事情讲给你听，因为他对足球感兴趣。你可能关心的是孩子的学习成绩，于是就可能打断孩子的谈话。转而说你单位谁的孩子作文获什么奖了。而你的孩子可能也不会听你的。我想你和你孩子的沟通可能会立即中断，因为你没有谈论他感兴趣的事情，而是谈了你感兴趣的事情。我想，你要和孩子谈论学习的事情，你在这种情况下，应该先听完他感兴趣的事情，然后再谈你感兴趣的事情，这样效果会比较好。我们家长在生活的许多细节上，忽视孩子的感受较多。如果我们过分关心我们自己感兴趣的事情，我们就容易忽视周围人感兴趣的事情，这样就非常麻烦。这样会导致我们与周围人之间的关系很难融洽。为了使人际关系融洽，我们必须尝试谈论别人感兴趣的事情。比如，如果有一天你看见孩子的一个高水平的老师，你可以和他这样谈话：你最近参加什么赛课没有？有没有获奖啊？他会对你说：得了三等奖。你也可以鼓励他继续努力。如果没有得奖，你会说，你还年轻，有时间好好学，你会成功的。这样他会非常高兴。如果你见面就以你的习惯方式谈论你孩子怎么样怎么样，请他多多关心，见几次说几次你孩子的问题，那么这位老师会烦的，觉得你自我意识太浓。如果你反过来，先关心他的事情，情况会发生变化。比如，你问他，你有女朋友了吗？他会不会感兴趣？我们能关心别人的事情非常多。想要我们的人际关系畅通的话，就要谈论别人感兴趣的话题。我们在日常生活中要向孩子渗透这个原则，叫孩子学会倾听、感受别人、谈论别人感兴趣的事情，这个和市侩、俗气不同，这是行为科学。
七、真诚关爱原则
爱孩子，爱丈夫，爱妻子，爱朋友，爱国，爱家，爱所有的人，是一个博大的胸襟和崇高的人格。我们一般人是这样的：我们整天总想着自己的事情，关心自己的事情，然后一天下来，我们会发现，我们的周围，我们的环境，我们的一切都没有发生什么变化。假设我们能关爱别人，会使事情发生很大的变化。假设我们不思考自己，思考思考别人的事情，关爱关爱别人，给别人打个电话，问他的工作状况如何？给孩子的老师打个电话，问他函授课程怎么样，需要什么帮助吗？你这样说，实际老师也不一定真的找你办什么事。你这样做就体现了你的关爱，反过来别人也关爱你。我们有很多高水平的老师，对孩子的帮助，对孩子的家庭的帮助是很大的。我这里给你讲个故事，曾经我们有个孩子的父母要离婚，孩子很痛苦，学习成绩直线下降，老师了解了情况后，教给她一个方法，告诉孩子：你回家把爸爸妈妈他们两个拉到大厅来，你站在中间，就像巨人一样，要理直气壮地对他们提出批评，告诉他们以后谁再提出离婚，然后就怎么样怎么样。这个孩子回家就照办了，从此以后，这对父母再不提离婚的事情了。孩子也很快乐，自然孩子的学习又赶上来了，就这么简单。老师可能站在另一个角度解决你家长不能解决的问题。所以说这个关爱很有意思。你要得到别人的关爱，支持，思想可能就比较通畅，然后就把问题解决了。
如果我们关爱10个人，那么至少就可能有5个人，或者更多的人，反过来关爱我们，这样我们的生活，我们的事业，我们的一切会发生很好的变化。我们大多数人的习惯是找别人的麻烦。比如，我们碰到一个电脑公司的，我要求他买个电脑，价格要低，质量要好；我们碰到一个卖服装的，我要从他的店里买个平价的服装；我们碰到一个政府官员，我要求他办一个执照。我们大多数人的思维就是这样的。反过来，如果我们接触一个人，你也知道他家有个病人，比如是糖尿病。你在网上看了一个消息，什么什么地方治糖尿病疗效好。于是你就可以轻而易举的把这篇文章下载下来给朋友送去。你的举手之劳，换得朋友的快乐，反过来，他也会关爱你。人就是这样的。你有奉献就有回报，不能百分之百回报，也能回报很多。如果你在家里坐着，也不去关心谁，你也没有回报。
如果你领孩子上街，见到街上老弱病残在乞讨，这些人显然是弱势群体。孩子可能兜里有一元钱，他要把钱给那乞丐，他要给，你应该支持他。这是培养他的仁爱之心和良好的道德观念。有时我们有的家长制止孩子这样做，实际这不对。比如学校有个孩子发生了困难，需要钱，校长动员全校师生募捐，那么我们就要支持孩子，当然不一定要捐很多。这就体现了一种关爱。关爱别人的活动多了，我们的孩子就养成了一个关爱别人的习惯。思想就得到了升华，他就不自私了。现在我们有许多家长非常溺爱孩子，没有注意培养孩子关爱别人的品质，没有养成同情别人的习惯。到家长岁数大的时候，孩子也不一定关爱自己的父母。我在网上辅导过一位女士，他的丈夫从小生活在优越的家庭里，母亲是老师，父亲是干部。他平时没有关爱他人的习惯，后来他的父亲得病住进了本地一家普通医院，一段时间后病逝。这位女士认为他丈夫太自私，他起码要把他的父亲送到南京去看看，但他几乎什么也没有做。她觉得和这样人生活在一起，到她以后有病有灾的时候，他丈夫也可能会这样对待她，于是提出离婚。类似这样的例子我会举很多。所以我在这里提倡我们的家长一定要身体力行去关爱别人，为孩子示范，这种示范能起到潜移默化的作用。
八、不要批评、指责和抱怨
人平时爱听好话，不爱听坏话。当一个人受到批评，受到指责，受到抱怨的时候，他的大脑立即产生痛苦的荷尔蒙。这种荷尔蒙产生后，身体就不舒服,血压就升高，身体的某个部位就会痉挛。对于孩子来讲，他的大脑记忆系统就会关闭。此时你和他说什么，他像没有听见一样。他的大脑形成了自动保护。我们家长经常抱怨和批评孩子，容易使孩子产生逆反心理，造成孩子的痛苦，使孩子的心理发展产生障碍。
我是这样理解的：批评、指责和抱怨，对很多事情都不起作用。那么我们怎么办呢？我们怎么来解决这些问题呢？比方孩子这次期中考试，孩子的数学打了８０分，你觉得太低。于是你不闻不问，就直接批评孩子：“你整天也不好好学习，也不好好完成作业，越来越不象话了。”这样对待孩子效果不会非常好。因为孩子已经打了８０分，你怎么批评，他也没有反驳的可能了。但是能不能解决问题呢？首先我们要弄清我们批评这件事情发生的原因。我们这样试试：孩子考完成绩下降，本身情绪也很低落，那么我们为他放放音乐，吃完饭之后，带他散散步，回来和孩子讨论学习和考试的事情。在谈的时候，你要和他一起进行分析：这次考试，数学打了８０分，那么上次考试打了９８分，这个距离肯定是很悬殊的。这个问题可能出在哪呢？你看爸爸和妈妈怎么能帮助你呢？怎么能下次再得高分呢？你能说说吗？于是孩子可能就说了：“我有一张卷子没有做，我偷懒了。”孩子把症结说出来了。考试之所以得了低分，是因为有一张卷子没有做。那这样你就会说：老师给你留的作业都是有道理的。都是让你获得知识，获得好成绩的。那你以后要不要丢卷子啊？要不要把作业及时完成？他说愿意。你就鼓励他：：“儿子，我相信你，相信你以后会认真学习的，下次准能得高分。让老师快乐，也让爸爸和妈妈快乐。”孩子对你信任他而高兴。你们母子达成共识后，你们母子可以共同举起双手击一下掌，明天晚上放学回来，你们在以同样的方式再击一下掌，这样形成习惯，相信你的孩子会非常优秀的。
我们用快乐的方式把孩子考试打低分的问题就解决了。但是有时我们家长，或者我们一般人脑袋不怎么拐弯，不拐弯是什么意思呢？即：一旦发生什么不好的事情，立即条件反射，进行批评而不分析原因。这是我们中国文化的特征。在行政部门，下级做错了什么，上级不需要帮助你分析，直接批评就行了。我在油田工作时，如果油的产量上不去，上边给下边开会，在会议上就直接骂祖宗。散会后，挨骂的下级再召集下一级会议来骂他的下级，这是什么？官僚。实际，我们分析一下，这就是世世代代的官僚造成的。我们人的这种习惯，有时不易改变，这是一种惯性，像跑步一样，跑起来就刹不住车。所以我们人人都遇到过对方出了差错，不了解，不分析，直接批评、指责和抱怨的经历。比如，丈夫打麻将，我们做妻子的，就抱怨没完没了，也愿意将丈夫打麻将的事讲给别人。正确做法我们应该分析：他为什么打麻将？他和你结婚之前有没有打麻将这样的习惯？是不是结婚以后养成的？是不是他工作中有压力而用打麻将来缓解？是不是他打麻将的那些人是他很重要的朋友？是不是他生意上的伙伴？是不是不打麻将的时候，和你在家里情绪不快乐？那么我们应该怎样改进呢？当不好的事情发生的时候，我们把批评、指责和抱怨这种武器收起来，然后我们分析这个事情怎么产生的，找出原因所在，有针对性地进行解决。
再比如，小朋友回来给你讲，老师关心了谁，没有关心谁，对他怎么样。如果你感觉到老师对你的孩子有了偏见，然后你可能有这样做法：送孩子上学后，碰到某一个熟人，然后就和这个人说，老师怎么样怎么样，来抱怨这个老师。我们有的家长会这样，但惟独没有和老师说。如果你发现老师对你的孩子有偏见，你要分析孩子说的是不是真实的，孩子有时说实话，孩子有时也不说实话。因为我们的孩子小，个人主义强，判断能力低。我们有的家长有时又爱偏听偏信，这样就容易使家长和老师产生误会和矛盾。
当事情发生的时候，我们要了解情况，分析情况。你确认老师对你的孩子是有偏见，那你就要和这位老师很策略地，很正式地和他谈一次。谈的时候，还是要以征求他意见的方式，用请他指导的心态，了解孩子问题。同时借这次交谈的机会，你也谈谈对方感兴趣的事情，拉拉家常，关心关心他。我想老师对孩子的偏见慢慢就会消除。如果不是偏见，你更有处理这个事情的把握了。
我的理解：批评、指责和抱怨，一般来说，没有好效果。但我们很多人都习惯用这个方法。你常年用，但不解决问题，那是毫无意义的。美国有个心理学家，他举个例子，这个例子，我听了很有感触。他说你观察苍蝇，在屋子里，它会朝明亮的地方飞，撞到窗子上再返回来。回来之后，再往上撞。苍蝇认为，只要明亮的地方，才能飞出去。无数次撞也飞不出去，但它还不停的撞。它不会想是不是其他的地方能出去。苍蝇这个行为，和我们人类的某些行为很相似。你要想改变一个事情，要使事情有所不同，但你用相同的动作，千百次的去重复，那是无法改变的。你换一个其他的方式，可能就会改变。
浙江金华的中学生徐立的母亲，对儿子就是批评、指责和唠叨。最后孩子的神经崩溃了，于是就用榔头把妈妈打死了。当唠叨不起作用的时候，我们做家长的就要改变方式。比如，你做一张卡片，写你要说的话，在孩子睡觉的时候，放到他的枕边，孩子醒了后看见这张卡片，他就可能感动。你也可以正规的写封信，把你的关爱，把你的感受，你的希望，你的想法，都说出来，贴上邮票，送到邮局，给孩子邮去。这样我们就避免了使用批评、指责和抱怨的单一方法。这对孩子成长更有利。批评、指责和抱怨，不是我们要解决问题的唯一方式，而且我们会有无数解决问题的巧妙方法可以创造出来。
在美国有这样个故事：人人都爱吃泡泡糖，吃完后就扔到地板上。清洁工在打扫卫生的时候，就很麻烦。于是有人出了注意，在垃圾桶的上边设了一个投标的靶子，这样人们像取乐一样，吃完了泡泡糖就往靶子上投。这个方法很灵，果然解决了这个麻烦问题。如果按照我们的思维：你随便扔垃圾我就随便罚你款，或者我就批评你。你看，我们能用不同的方法去解决相类似的问题，我们何必用不起作用的方法，弄得大家都不愉快呢？有时我就想，批评、指责和抱怨，如果真的起作用，我们的人类可能就不是这番摸样了。一批评，孩子就打１００分了，一指责，丈夫就不打麻将了，一抱怨，老师就关心我们的孩子了，能这样简单吗？如果是这样，我们的世界就会变成童话世界了。是不是呢？美国有个企业家，他在２０多岁的时候，就总结出经验，他说，“批评别人是最愚蠢的行为”。
九、换位思考原则
所说换位思考，就是当不好的事情发生的时候，不要直观下结论，而是站在他人的角度思考，这样我们会看到问题的实质，也为正确的解决问题留有了缓冲的余地。
孩子考试没有及格，你就要站在孩子的角度思考：“孩子从小不是在母亲（我）身边长大的，也没有对孩子进行系统的早期教育，今天我又让他学习了那么多特长科目，导致了孩子没有精力学习好文化课。我要是孩子的话，我也受不了。”你这样一想，就找到问题的根源，也是对孩子赋予一种同情心，这就是站在别人的角度思考。
这里我讲一个我亲身经历的故事：厦门有个人在8年前从台湾发来了高级饮料到我的家乡，当时是冬天。饮料堆放在站台，由于当时他手里没有了钱，交不上税，眼看这些饮料被冻报废。这时他的一个朋友也是我的朋友，来找我帮忙，借一万元钱，解决了当务之急。但后来他的饮料定价太高，没有卖出去，紧接着饮料又过期了，生意彻底失败。自然他也没有还上我的钱。在他最困难的时候，我帮助了他，按理他应该感谢我才是。但我每次要钱他都说没有。我也到他家去过2次。这次我来深圳又到他家去，他生意似乎已经非常不错了，开着新车。当我和他要钱的时候，他还是说2~3年以后还给我。我怎么理解呢？我看的很准，他根本就不想还我的钱。在这种情况下，我会怎么思考呢？我只有站在他的角度思考这个事：如果当时他的饮料能顺利处理掉，他一定能还我的钱。但他的这笔生意彻底失败了，他如同面临灭顶之灾，异常痛苦。我当时向他要钱，他确实没有。现在我向他要钱，就立即引起他对过去的痛苦回忆。为了缓解他的痛苦，他采用了不还我钱的方法。我就分析：如果我帮助他使他成功，他会感激我，也会还我的钱；我帮助他，他失败了，如果我当时不帮助他，他的损失是不是小点呢？客观事实真的就是这样。每当我想起这件事，我就觉得他不还我钱是有理由。我能站在他的角度思考，这样的好处是不伤害我自己。我们必须看到：人类的进步是非常缓慢的。
十、勇于承认错误的原则
当我们家长有错误的时候，我们在孩子面前，要公然承认自己的错误，这就给孩子树立一个榜样。当他有错误他也承认。这样对孩子发展就有好处。孩子有了错误就能承认和改正。家长也有犯错误的时候，我们的小朋友也会犯错误，这都是正常的。我们不是圣人，据说圣人也犯错误。但在现实中，作为父母，作为领导，作为老师，作为妻子或者丈夫，很少有主动承认自己错误的，特别是对下级。我们教育孩子，我们大人要敢于承认自己的错误。如果孩子犯了错误不承认你会很气愤，反过来，你犯了错误在孩子面前不承认，孩子也会看不起你，你也不会在孩子面树立起真正的威信。孔子说过：“君子之过，如日月之蚀焉。其过也，人皆见之；其改也，人皆仰之。”
以上讲了人际关系的原则和处理人际关系的一些方法。家长实践一下，我想会有所收获的。
第九讲 人际关系原则
所谓人际关系，就是你和周围人以及整个社会之间的关系。即：你和孩子之间，和配偶之间的，和单位同事之间，和上下级之间，和孩子的老师，和亲人之间，以及和邻里之间的关系。人不能脱离社会而独立生活，必须和周围的人建立起相互联络的关系，而这些很复杂的关系，我们有时把它称作为关系网，似乎没有一个人能脱离这个网。如果你和周围的关系没有处理好，你就可能遇到很多来自这个网络的问题，而这些问题，我们就称它为人际关系问题。
在过去二、三十年前，我们国家在计划经济模式下，人们的活动范围很小，有的人一辈子也走不出家门，几代人在同一个工厂工作和生活，祖祖辈辈从事一种行业。那时，人际关系不显得非常重要。现在不同了，社会进入了市场经济，行业发展了，横向联系加强了，人们的就业范围将扩大。我生长在黑龙江，现在可以到深圳工作。你是深圳人，将来可能在外地生活。我们的国家已经加入了世界贸易组织，这就意味着我们的孩子在未来的十年二十年后，他们可以自由地出入国境，到他想去的地方去工作、生活。这就是时代的发展给我们以及后来人创造的机遇。那种“鸡犬之声相闻，老死不相往来”的时代已经一去不复返了。这就给我们的教育界提出了一个新的课题。为了使我们的孩子获得发展机遇，我们必须让我们的孩子学会人际关系原则，掌握与人沟通的技巧。否则，对他的前途发展是极为不利的。现在有很多大学生，毕业后找不到工作，有的还要继续上学，或者呆在家里。这些学生除专业原因外，大多是缺乏人际交往能力，也就缺乏事业拓展能力，使自己学习的文化知识、专业特长发挥不了作用。而那些从小受过人际关系培养的孩子，他们会正确地织造人际关系这张网，于是他们走入社会后就有无限的发展空间。
这种人际能力是从小培养起来的。现在我们的孩子在小学阶段，我们就要培养他们与人相处的能力。孩子从小学学会了这种能力，对他在学校的学习是非常有好处的。如果孩子不能和其他小朋友融合在一起，不能和老师沟通，他的智力发展就会迟缓，给健康的人格形成带来阻碍，进而就会影响他现在学业的进步和未来事业的发展。
从另外一个层面讲，孩子的人际关系能力也关系到孩子长大成人后的人生幸福。孩子走向社会后，他要组织家庭，过自己的家庭生活。如果一个人的人际关系能力差，除了与社会的交际面狭窄外，和自己的配偶相处时也不会很好的沟通，于是就会发生一些问题。许多家庭危机的出现，其实严重的问题没有多少，多数是由于夫妻之间缺乏良好的情感沟通和缺乏沟通技巧。因此说，人际关系关系到人生的幸福。
从心理学的角度讲，人际关系也关系到人的心理健康。据心理学家研究，很多人的心理疾病是来自人际关系不良。我在网上给许多大学生咨询时，发现他们有时很难和班里的同学或者同宿舍的同学相处，非常苦恼，有的影响了学习，有的孩子为此退学，更有甚者在处理师生关系时采用极端行为,甚至由此引发了心理疾病。
以上问题的产生，都说明我们忽视了家庭教育中人际关系的培养，也说明我们以往的教育过于强调智育而淡化了德育，淡化了非智力因素的、其他的方面能力的培养。为了我们孩子现在的快乐和未来的幸福，为了我们的孩子有个良好的发展前景，我们从现在起，就要积极培养孩子的人际关系能力。
一、 尊重原则
说到尊重，我们会有很多感慨。我们从小到大，受到别人尊重的时候太少；相反，我们受到不尊重，或者不公的待遇却能回忆起很多，几乎人人都有这样的体会，这是我们民族的历史文化。大家知道，我们国家是从封建社会过度到现在。在封建社会，有一整套的思想体系，人只能受到来自“三纲五常”的主宰。完全自由的人，完全得到别人尊重的人几乎没有，这就是我们的文化。在政府里，官僚体制的作用下，下级必须无条件的服从上极，独裁者的意志就能代替法律。下级不但不能得到应有的尊重，甚至被侵犯、被宰割时有发生。在家庭里，妻子必须听丈夫的，否则，就可以被打、被骂，甚至被凌辱。如果有人尊重妻子，可能被看作是没有出息的家伙。孩子必须听父母的，对孩子的暴力被说成是有“家规”。孩子的兴趣爱好、意志、尊严等必须和父母的相吻合，否则就要受到斥责或惩罚，根本谈不上尊重。在学校，师道尊严，教师可以随便挖苦和羞辱学生，就是现在，也有把学习不好的孩子安排到最后的座位上坐，或者罚站，或者示众。不尊重人的现象不但过去存在，现在也依然存在。应该说不尊重人是中国几千年封建文明的意识形态的遗留和沉积。从古至今在人们的骨子里就存在着不尊重人，而且根深蒂固。像从小没有得到爱的孩子，长大后就不会好好爱别人一样，如果从小就没有被尊重过，我们长大也不会自觉的尊重别人。亲爱的朋友，我们不妨想想自己的过去，我们谁被好好地尊重过？而我们谁又好好地尊重别人了呢？可以这样说，尊重是西方的哲学，如果说中国的五千年文化有什么缺陷的话，我想那就是我们没有建立尊重人的思想体系。在这个问题上我们国人应该深思和反省。人类在进步，国家之间的相互认同，民族之间的相互尊重，人与人之间的互相尊重，是文明的重要标志，也符合人性的发展需要。在二十几年前，行为科学的创立者、美国的哲学家马斯洛博士提出了人的“五个需求层级理论”，其中第四个需求，就是“自尊和受人尊重”。意思是说，任何一个人，他在满足了生理需求、安全需求和社会需求后，他接下来的需求必然上升为“自尊和受人尊重”这个层级上。也就是说一个人如果没有自尊，又长期得不到别人的尊重，他就不可能实现人生的更高一级，即：“自我实现”，实现个人能够实现的一切。马斯洛的这一学说，和当今的心理科学不谋而合。日本有个医学家，叫春山茂雄，在他的著作里就十分肯定马斯洛这一“层级理论”。
根据马斯洛这一学说，我们作为家长，从现在开始必须学习尊重人，尊重我们的孩子并引导孩子学会尊重他人，最终能使我们的孩子成为实现自我的人。
事实上，我们每个人都在努力寻找别人对自己的尊重，希望别人能尊重自己。不论在什么时候，什么情况下，我们每个人都有这个愿望和要求，这就是人性的特点。但是，糟糕的是我们很难自觉的去尊重别人。我们在获取别人尊重的时候，我们往往忘记了主动的尊重别人。人性往往使我们忘记这样一个原则：只有尊重别人，才能得到别人的尊重，这就是古代大教育家孔子所说的“敬人者，人恒敬之”。我们希望孩子尊重我们，但我们又在大多数的情况下，没有尊重孩子。例如，孩子提出要学踢足球，而我们家长往往用一种十分陈旧的价值观衡量此事，觉得孩子还是要好好学习文化课，比踢足球重要，于是我们就不尊重孩子的选择并加以阻挠。孩子到了交朋友的时候，突然领回家一个朋友，我们家长首先要用挑剔的眼光来审视这个孩子：他学习好不好？是否文明？一旦这个孩子给家长的感觉不是很好，于是轻则给脸色看，重则将孩子撵走，使我们的孩子在朋友的面前失去尊严。孩子学习好的时候，家长会买好东西给予奖赏，当孩子偶然考试不及格的时，家长不问青红皂白，就会对孩子发难。过去有专家对中美日三国的孩子做问卷调查，要求孩子把自己崇拜的人按照顺序排列一下，结果，美日的孩子把自己的父母放在了第一和第二的位置，而中国的孩子呢？竟把他们的父母放在十位以后。按理说，我们中国的父母为孩子付出的最多。孩子为什么宁愿崇拜和他不相干的歌星影星，而把日夜为他操劳的父母丢到一边呢？不排除我们由于不尊重孩子而造成的恶果。如果你不尊重孩子，孩子就不尊重你，转而去尊重别人，去追星。在家里得不到尊重的孩子，在外边容易和不良团伙或恶势力结伙，这类孩子到了一定年龄还容易早恋，走入人生歧途。说到这里，不由使我 想起在文化大革命时候，许多校长和老师被学生活活打死。我们在谴责这些没有道德的学生的时候，能不能做另一方面的思考：是不是所有的校长和老师都被打死了呢？学生为什么和被打死的校长和老师有那么大的冤仇呢？是不是这些幼稚的学生以前受到了这些校长和老师的人格侮辱呢？ 是不是这些校长和老师不尊重学生而付出的代价呢？
我们对孩子的正确做法是：我们必须尊重我们的孩子，尊重孩子的感受。我们要分析孩子行为的合理性。那种“只要孩子听话就好”的教育观念是有失偏颇的。有的家长可能会认为尊重孩子，什么都是孩子说了算，那不乱套了？我这里讲的尊重孩子，并不是什么都由孩子说了算。我们尊重孩子和坚持教育原则是两回事。尊重孩子不等于我们一切都听孩子的。很显然孩子的分辨能力较差，他们所有的主张不一定都是对的，有的可能还错得非常离谱。在这种情况下，以尊重的心态来和孩子沟通，讲明是非观念，最后达到孩子正确的主张得到支持，合理的愿望得以实现，错误的主张得到认识，从而避免孩子的欲望膨胀。只有这样，孩子的认知能力才能逐渐得到提高。我们真诚地尊重孩子，并不混淆我们对孩子的严格教育，尊重孩子更能促进孩子的教育。家长要敏锐地认清尊重与严格教育的界限，并掌握其中的要领。
夫妻关系也要本着互相尊重的原则。我们很多婚姻出现问题，夫妻双方不像当初那样尊重对方和相互爱慕，这是人生的失败。因为很多人认为，我们已经结婚，这个追求的过程已经结束，不再是相敬如宾。我再尊重他就显得做作了。你可以不尊重，这是你的自由，但是实践起来你会发现， 其实不论在什么时候，在什么情况下，不尊重任何人都是不行的，那就是说任何人内心都有最宝贵的东西，如果他得不到尊重，他在行为上就会产生一系列的反应，这样就会使你很难堪，就会导致家庭失和，就会使婚姻生活质量下降，最后和睦的家庭就成为问题家庭。问题家庭最容易产生问题儿童。为了我们的孩子，也为了我们，我们也必须尊重我们的妻子，尊重我们的丈夫。
我们的家长也要尊重我们孩子的老师，尊重老师的劳动，尊重老师一些在你看来不大合适的事情。因为我们毕竟是家长，对学校的事情，对教育的事情，我们不是十分了解，所以我们尊重老师，给老师以鼓励，配合老师教育好孩子，这是我们和老师的一致目标。如果因为我们某些不必要的偏见，而不尊重我们的老师，受到损失的只能是我们的孩子。
我们老师也要尊重家长，不论孩子在学校表现怎么样，我们都要尊重家长，那种叫家长们抬不起头的家长会必须废止，例如，开家长会的时候，把学习不好的孩子家长排在最后座位上。
在我们国家，尊重的哲学才刚刚开始学，离我们学好的要求可能还有一个漫长的过程。我们为孩子着想，也为我们自己着想，我们家长一定要学会尊重人，尊重所有的人。我尊重你，并不等于你的价值观我全部接受。你的价值观和我的价值观有天壤之别，但是不妨碍我尊重你。我尊重你，你自然尊重我，这不是什么交易，而是一种习惯，一种文明人应有的素质。
如果我们一言一行都养成了尊重人的习惯，我们的孩子也就会尊重别人了。当他会尊重别人的时候，他也得到了别人的尊重，他的人生价值也就得到了提升，他的人际关系就会发生变化，他的老师，他的同学，他周围所有的人，都会喜欢他。他得到这么多的爱，他的智慧就会被极大地被激发，他的品格，他的学习，甚至他的身体都会向好的方向发展，这里的奥秘和效果是你想象不到的。
二、欣赏和赞美原则
在人际关系原则中，有一个欣赏和赞美原则。这个原则也非常重要，和尊重别人的原则非常相似。我们生活在群体之中，因此我们渴望别人的欣赏和赞美，比如说，我们穿一件衣服，我们十分渴望周围的人对自己的欣赏和赞美。我们有学识，我们就渴望别人欣赏和赞美我们；我们正派，大气，男子汉，我们也渴望别人欣赏和赞美。据心理学家说，被欣赏和被赞美，这是人类有史以来的一种渴望或欲望。但是，在现实中，我们都很难启齿去欣赏别人，赞美别人。比方说，一个人，他身上有很多优点，也有缺点，我们非常讨厌他的缺点，于是我们就不喜欢他，也就无视他身上的优点。而他的优点可能正是我们没有的，也是我们所需要的。人是情感动物，我们习惯于眼睛盯住对方的缺点而忽视对方的优点。我们不喜欢他的缺点，也就不喜欢他的优点了，这就是人类的偏见。
比如，在上班时我们看见别人穿一件好看的衣服，比自己漂亮，可能我们会嫉妒，也许我们会羡慕，于是就不愿欣赏她，赞美她，而这又是她恰恰是她非常渴望的。比如，孩子今天回来告诉你，他考试得了100分。他为什么要告诉你呢？他需要你的欣赏和赞美，但你觉得打100分是正常的，也是你平时要求的，你会不以为然。孩子取得成绩不能及时得到赞美，不能及时得到强化，他可能有受挫的感觉，进而可能不再取得好成绩。再比如，孩子回来对你说，他今天当付班长了，你可能会习惯说：“付班长？那正班长谁当了？那你为什么不当正班长？你努力当正班长，你当正班长后再给我说。”类似这样的事情在我们周围经常发生。孩子本来是要你欣赏他和赞美他，但是你却批评了他。我们家长应该意识到：孩子是花朵，欣赏和赞美，对孩子像阳光和雨露。孩子没有了欣赏和赞美，就像没有阳光和雨露的花朵一样，会萎缩，会发展迟缓。这里是不是有某种科学根据呢？有！当你欣赏和赞美别人的时候，他的大脑神经系统就会工作。人的大脑神经系统中有一根A10的神经，当人得到欣赏和赞美的时候，这根神经就刺激大脑分泌脑啡素，大脑一旦分泌了脑啡素，人就会非常快乐和舒服。不仅如此，脑啡素是大脑信息传递和记忆因子。这对于孩子，意义就大了。当孩子的大脑不断分泌这种物质的时候，孩子不但心理愉悦，他的情感、他的性格、他的学习成绩，甚至孩子的身体都会发生良好变化。
但是在我们的现实生活中，我们不习惯欣赏别人，不习惯赞美别人，这是我们人人都存在的一种心理的自我防卫机制造成的。什么是自我防卫机制呢？就是如果我欣赏你，赞美你，我是不是很差劲呢？是不是会降低我的尊严？我们渴望别人的欣赏和赞美，而我们又吝于把欣赏和赞美给予别人，这是人类的一种心理缺陷。从心理学的观点分析，不能欣赏别人，不能赞美别人，是一种自卑心理的表现，也是一种病态心理。这种自卑心理是我们没有意识到的，所以我们应该注意克服。
欣赏和赞美孩子的老师，也是非常重要。你的孩子在入学以前，孩子分到哪个班，你可以通过学校的领导，通过你认识的其他老师，了解孩子的老师是学什么专业的，有什么特长，他的爱好是什么，等等。你了解之后，你再见到他，就可以真诚地欣赏他，赞美他，使他很高兴。于是在教学中，他就会很关注你的孩子。如果我们有15个家长都去这样做，这个老师就会生活在快乐之中，于是他就会最大的发挥自己的才智和潜能，好好把这一班学生带好。如果全班的家长都这样，这个老师就是累死也心甘情愿。
我们要大胆欣赏别人，赞美别人，包括你的丈夫，包括你的妻子，包括你的孩子，都要这样做，这样使我们周围的人有一种快乐的感觉。你的人际关系就会发生好的变化。
在我们现实生活当中，我们要欣赏和赞美别人的地方实在太多。我们欣赏和赞美他们，就是向他们学习，也是丰富我们自己。我们养成了欣赏和赞美别人的习惯，我们的孩子也会这样做。他的人际关系也会协调得很好。
因为欣赏和赞美别人也是看问题的一种方法。我们把这个原则提到更高的层面来讲也是合适的。比如，在国际关系中，国家与国家之间，民族与民族之间，也都一样。我们中华民族有许多了不起的成就，有许多优秀的文化遗产，外国也在研究和学习我们，他们也欣赏和赞美我们。同样，我们也要学习外国的东西。以美国为例，需要我们欣赏和赞美的东西也非常多。当然，美国这个国家经济高度发达，思想膨胀也是存在的。自“9.11”后他们也在反思。我们不要光看他们消极的一面，我们要看他们积极的一面，我们也要看到美国那些先进的技术，先进的教育科学，和对人类的贡献。我们欣赏和赞美他，我们自然就要学习他，对我们是有好处的。
所以，欣赏和赞美这条原则，我想，我们应该很好地理解，我们要养成欣赏和赞美别人的习惯。我们要把目光放到好的地方，不要盯着别人的缺点不放。盯着孩子的缺点不放，盯着丈夫的缺点不放，盯着妻子的缺点不放，盯住所有人的缺点不放，惟独放过自己的缺点，这样时间长，幸运的事就很少属于你了。
我们所提倡的欣赏和赞美，是发自内心的，真诚的，有时甚至是无言的，但绝对不应该是虚伪的。我们要欣赏和赞美的必须是他人具有的优点。如果我们欣赏和赞美他人没有的优点，这就是拍马屁了。这和欣赏赞美的原则是格格不入的。
三、感激原则。
我读到一本书，书中说“感激”是有良好的文化修养的人才具备的一种行为。实际我们过去的古训就有“受人滴水之恩，当以涌泉相报”，但现在我们大多数人，不大信奉感激的原则了，而我们倒是经常听到一些背信弃义的事情。比如，在别人最困难的时候，你帮助他，后来由于你的帮助转变了他的状况，使他发达起来。以后你再看见他，他就不再提及被帮助的事了。这种情况非常多。所以在民间有一个说法，“救什么都可以就是不要救人”。你帮助别人，别人也不会记住你的，不感激你。这里边是什么道理呢？是不是这样：你曾经帮助过我，我以后看见你就感激你，看见你一次就感激你一次，这似乎是一笔还不清的人情债。这样就有一种长期欠你人情的思想压力。消除这种压力的方法，就是假装你没有帮助过我。大多数人可能是这样的心理。我们周围的人，也许包括我自己，可能都有不愿感激别人的习惯，或者当时你感激他一次，以后见到就不要再感激了。后来随着我学习的深入，我就有了很大的改变。这里讲讲我个人的一件事：我的儿子学钢琴，当时是用学校的钢琴，很不方便，也影响孩子学习，老师也很着急。这样，我就必须买钢琴。当时一台钢琴要７千多元，可我只有４千元。有位朋友，知道后很热情地借给我们３千元钱。当时我是刚刚搬迁来这个社区，认识的朋友不多，对于这位朋友的支持非常感激。孩子的学习问题解决了，后来我很快把钱还上了。以后我们在许多场合都像讲故事一样，多次向他们家表示感谢。自然当他们家有什么困难时我们也豪不犹豫地帮助他们，尤其是在孩子学习上。
通过这件事情，我认识到如果你不忘记别人为你做的好事，经常抱着感激别人的心态，你的朋友圈子就会扩大。你遇到的困难就会相对减少。
比如孩子数学考试打了１００分，你正确的做法是晚上给数学老师打一个电话，说：我的孩子得１００分，谢谢你，在你的关怀下，我孩子才有这样的成绩。你觉得这样虚伪吗？你觉得这样有没有必要呢？在我看来，是非常必要的。假设一个班一次考试有十个孩子打１００分，那位老师晚上要接到１０个电话，第二天他的心情会怎样？我们老师也需要感激。在我年轻刚参加教育工作的时候，有一次，为了迎接市里中学生英语口语竞赛，我组织5个学生提前训练。结果参加竞赛的学生中有一个孩子获得了很高的奖项，可是那个家长对我也没有说什么道谢的话，反而没有得到奖的孩子家长对我说了很多感谢的话，使我感到安慰，很舒服。我当时想，那个得奖的家长怎么不感谢我呢？那时候，我还很年轻，不很成熟，心理觉得有些不平衡。这件事如果是发生在现在，我的心境当然就不同了。
现在有的老师非常年轻，我们要注意方法，感激他们是非常重要的。在我们的生活中，在我们的事业中也是同样的道理。比如说，见到在你事业中曾经帮助过你的人，那就要再次感谢。感激以后他会很高兴，他会继续把他得到的有关你的资讯告诉你，使你的事业发达。你感激谁，谁就会说你有人情味，是可以交往的人。甚至别人看了一本好书也会告诉你说：“这是对孩子教育非常有好处的一本书。”所以我们要养成感激别人的原则和习惯。
我认为感激别人是一种高雅的行为，不是一般人可以做到的，我们必须培养孩子做这样的人。如果我们做了，我们的孩子就会模仿我们去感激别人。但同时我们要告诉孩子，我们为别人做好事，不是为了得到感激才做的，而是要把帮助别人看作是一种美德。如果为了博取感激、名誉而去做好事，这种行为叫做“市义”，不可取。
我们现在的家长每天都在为孩子服务，很辛苦。如果在这样的情况下，我们看到孩子为我们做了什么事，我们就要及时给孩子以感激，强化他的积极行为。反过来，孩子就会感激我们为他所做的事。互相感激，就自然养成一种知恩图报的心理习惯，那种不孝敬父母的尴尬事情就不会发生在我们的身上。
从现在开始，你看看周围的人，谁是你应该感激的人，你就感激他吧！
四、微笑原则
关于微笑，我在亲子关系里已经讲了。面对孩子，面对妻子，面对丈夫，面对同事和领导，面对孩子的老师都要微笑。如果你要板着脸孔，出出进进，对你自己的身体不利，别人也无法判断你的信号，也不知道你是高兴还是不高兴。所以，你要养成微笑的习惯。你微笑，孩子也微笑，丈夫也微笑，妻子也微笑，大家都微笑。这样我们就能承担生活的压力。你不微笑，你也在生活，你不快乐你也在生活，都必须过每一天。我们整天愁眉苦脸，生活条件也不会自动改善。我们为什么不选择微笑和快乐呢？微笑的人总爱微笑，愁苦的人总爱愁苦。愁苦的人往往是童年得到的爱不足，总用愁苦的面容来引起别人的注意。这样的人会非常累。一般来说，人们喜欢和微笑的人打交道。如果你不微笑，孩子也就不爱微笑。他的未来就不会很好，即使他有再高的学历，就业也会有困难。因为作为一个企业主，他不爱找愁眉苦脸的人作为他的员工的。这样会影响企业的产品销售。
我觉得，生活对我们已经不错了。如果我们对生活还有什么不满意的，这是我们没有处理好。我觉得现在这个时代，和过去相比，真是不一样，这个时代，如果你要发挥自己的才智，你可以想什么就会创造出什么。在文化大革命时期，每说一句话，都要考虑是不是反动，会不会被人抓辫子。现在言论自由，你想说什么就说什么。计划经济条件下，购物凭票，现在只要你有钱，就可以买到你想买的任何东西。如果你不爱你的工作，你就可以换一个。如果你什么知识欠缺，你就可以继续接受教育。你到新华书店，你可以找到你想要看的书。这个时代给我们每个人提供了发展的机会。这是中国的历史上最好的时期，如果你爱愁眉苦脸，那真的对不起你自己。
五、倾听原则
人人有说话的欲望，人人有把自己心中的感受表达出去的冲动。我们平时会看到：领导经常组织会议，在台上喋喋不休地报告而无视国家的三令五申；老师在课堂上精彩的讲课，对于不爱听课的小朋友冠以多动症；父母唠唠叨叨，对于不堪忍受的孩子说他不听话；丈夫回家后妻子有说不完的抱怨话；孩子回家后对父母兴奋的叙说他的所见所闻。这一切都说明了人类有爱说不爱听的特性。我们完全可以说这是人的人性。如果一个人得不到表达自己内心的感受机会，他可能会发生人格的偏离。那些住院的精神病患者之所以患病，一个主要原因是他们没有宣泄自己情感的通道。根据人性这一原理，我们就要考虑我们在和人相处的时候，要注意倾听这个原则。
在人际交往中，倾听别人的话，不要打断别人的话， 这不光光是礼貌的问题，它包含的意义还很多。我们孩子回家了，他要滔滔不绝地说学校的事情，学习的事情，小朋友的事情。从科学的角度，我们再忙，我们生活的压力再大，我们也要放下手上的事情，倾听孩子讲的话。教育科学已经证明，孩子的智力发展其中很大一部分是在和大人交谈中获得的。他会绘声绘色地和你叙说，他就是在做作文，就是对某些是非观念进行评判，对某些问题的认识和理解，也是对某些知识的记忆。如果我们大人能很尊重孩子，和孩子一来一往的交谈，孩子的心灵和大人的心灵就会有极好的沟通，孩子就会在各个方面有所进步。你听孩子的，就是对他的注意，对他的尊重和认可，你养成这个习惯以后，当你说话时，孩子就会专注听你说。假设孩子经常与你说话，你不认真听，那么以后你孩子就不愿意与你说话了。反过来，你和他说话，他也不爱听，或者心不在焉。很多家长对我说：“李老师啊，我说什么我孩子都不爱听。”是啊，你没有认真听他的，他在潜意识上就要报复你，就不爱听你的了，道理就是这么简单。
我们在家中鼓励孩子多说，说他的感受，说他的不如意，说他的烦恼，这样孩子就不会得心理疾病。假设你的孩子一说话，就被你打断，告诉孩子回自己的房间去，孩子说话的欲望没有得到满足。这样孩子的心理话积累的就越来越多，最后就容易患心理疾病。有的孩子患忧郁症，往往是家长不能倾听孩子倾诉的缘故。
夫妻之间也是这样的，很多失败的婚姻，最后总结夫妻生活时，往往有一点：沟通不够。平时双方没有互相倾听对方的感受，到婚姻出问题时，才知道沟通不够。沟通不够是什么意思呢？就是当对方说他的感受时，被你打断了。你打断就是你不愿意听，你不愿意听，他就不说了。所以时间一长，双方心理的事情都不说与对方听，不说就是不知道，在行为上就对不上号，问题也就越积越多。我们必须要养成相互倾听的习惯，这是互惠互利的。
老师也应该让小朋友多说，多表达，多发挥，把这一点作为原则。现在我们老师上课总是把孩子的绝大部分时间占去。老师站在那里说的非常精彩，孩子是否喜欢？是否对于孩子的知识学习有用？有时我们过低地估计我们孩子的能力，其实有很多知识孩子经过动脑筋都会自己弄懂或掌握的。老师讲的太多，往往剥夺了孩子探索知识的机会和提高解决问题的能力。许多有趣的知识从主观上讲你是想白白地送给了孩子，而孩子却没有了求知欲。这和发现教学法相违背。
老师有时总抱怨有的孩子上课爱说话，爱做小动作，爱捣乱。在没有办法解决这些问题时，就暗示家长，说孩子可能有多动症。于是建议家长领孩子去看医生。我坚信，患有医学意义上的多动症的孩子，是非常少的。有时一个学校都不会有一个。如果老师少说点，让孩子多说说，他们就会把注意力集中到所学的知识上，他就不“多动”了。
教学活动中出现的问题，很多是我们对教育科学的理解有误。现在老师讲公开课就是看谁说的好，至于孩子会不会学到知识，那是另外一件事情。摄相机对着你，就像演戏一样，把台词说完，就下课了，孩子怎么样？不知道。反正听公开课的人也不会追问这个事情。我认为这就是教育理念的问题。
我们大家要注意倾听的原则。记住：谁多说谁高兴，谁多说谁就快乐。为了让你的周围人都快乐，就让他们多说吧。让大家都获得快乐，这就是人际关系的秘密所在。
六、谈论别人感兴趣的事情
谈论别人感兴趣的事情，就是我们见面要和别人说话，你说什么呢？说他不感兴趣或反感的事情，就应了我们东北人的一句话：“那壶不开提那壶”。这样对方就会不高兴。在人际关系交往中，对方对什么感兴趣，我们就谈论什么。我在和陌生人接触的时候，往往我会和他谈孩子学习的事情。我会随便问问他孩子多大？上几年级？因为所有的家长都对孩子的学习感兴趣。这样的陌生人我接触十个，十个都会交际成功的。
谈论别人感兴趣的事情，为什么要这样做呢？因为我们很多人，和别人见面的时候爱谈自己感兴趣的事情。比如说，你正在求助一个人在帮助你办什么事情，然后给你电话，或者你给他打电话，一接通电话你就说你给我办的事情怎么样了。实际这里就有一个错误：你应该首先谈谈他的事情，他所面临的问题，他感兴趣的问题，然后在谈你的事情，这个效果就比较好。对方会感觉你这个人不错，修养很高，不是太功利。我举一个例子。一次，我接到一个电话，是成都市某小学一个老师的电话，她在帮我联系去那里授课的事宜。她打来电话，我就问她：你的美术公开课讲的怎么样？她就给我非常认真的描述了这节课，非常精彩，并感谢我的指导。然后我才问到培训老师的事情联系的怎么样了。我这里注意了谈论别人感兴趣的原则。否则，如果我直接问我的事情，说：“给我联系的怎么样？一个小时可有５００元的课酬吗？”也许对方会觉得是正常的。但我就觉得不合适，我们要首先关心别人的事情，讨论别人感兴趣的事情。比如说，别人找你办事情，每天打5个电话给你，他只字不问你的事情，只问他的事情，连你忙不忙都不问，那你的感受会怎样？我想你是不会高兴的。而且你会感觉非常讨厌。比如，孩子回来后，他很兴奋的把他们的足球赛的事情讲给你听，因为他对足球感兴趣。你可能关心的是孩子的学习成绩，于是就可能打断孩子的谈话。转而说你单位谁的孩子作文获什么奖了。而你的孩子可能也不会听你的。我想你和你孩子的沟通可能会立即中断，因为你没有谈论他感兴趣的事情，而是谈了你感兴趣的事情。我想，你要和孩子谈论学习的事情，你在这种情况下，应该先听完他感兴趣的事情，然后再谈你感兴趣的事情，这样效果会比较好。我们家长在生活的许多细节上，忽视孩子的感受较多。如果我们过分关心我们自己感兴趣的事情，我们就容易忽视周围人感兴趣的事情，这样就非常麻烦。这样会导致我们与周围人之间的关系很难融洽。为了使人际关系融洽，我们必须尝试谈论别人感兴趣的事情。比如，如果有一天你看见孩子的一个高水平的老师，你可以和他这样谈话：你最近参加什么赛课没有？有没有获奖啊？他会对你说：得了三等奖。你也可以鼓励他继续努力。如果没有得奖，你会说，你还年轻，有时间好好学，你会成功的。这样他会非常高兴。如果你见面就以你的习惯方式谈论你孩子怎么样怎么样，请他多多关心，见几次说几次你孩子的问题，那么这位老师会烦的，觉得你自我意识太浓。如果你反过来，先关心他的事情，情况会发生变化。比如，你问他，你有女朋友了吗？他会不会感兴趣？我们能关心别人的事情非常多。想要我们的人际关系畅通的话，就要谈论别人感兴趣的话题。我们在日常生活中要向孩子渗透这个原则，叫孩子学会倾听、感受别人、谈论别人感兴趣的事情，这个和市侩、俗气不同，这是行为科学。
七、真诚关爱原则
爱孩子，爱丈夫，爱妻子，爱朋友，爱国，爱家，爱所有的人，是一个博大的胸襟和崇高的人格。我们一般人是这样的：我们整天总想着自己的事情，关心自己的事情，然后一天下来，我们会发现，我们的周围，我们的环境，我们的一切都没有发生什么变化。假设我们能关爱别人，会使事情发生很大的变化。假设我们不思考自己，思考思考别人的事情，关爱关爱别人，给别人打个电话，问他的工作状况如何？给孩子的老师打个电话，问他函授课程怎么样，需要什么帮助吗？你这样说，实际老师也不一定真的找你办什么事。你这样做就体现了你的关爱，反过来别人也关爱你。我们有很多高水平的老师，对孩子的帮助，对孩子的家庭的帮助是很大的。我这里给你讲个故事，曾经我们有个孩子的父母要离婚，孩子很痛苦，学习成绩直线下降，老师了解了情况后，教给她一个方法，告诉孩子：你回家把爸爸妈妈他们两个拉到大厅来，你站在中间，就像巨人一样，要理直气壮地对他们提出批评，告诉他们以后谁再提出离婚，然后就怎么样怎么样。这个孩子回家就照办了，从此以后，这对父母再不提离婚的事情了。孩子也很快乐，自然孩子的学习又赶上来了，就这么简单。老师可能站在另一个角度解决你家长不能解决的问题。所以说这个关爱很有意思。你要得到别人的关爱，支持，思想可能就比较通畅，然后就把问题解决了。
如果我们关爱10个人，那么至少就可能有5个人，或者更多的人，反过来关爱我们，这样我们的生活，我们的事业，我们的一切会发生很好的变化。我们大多数人的习惯是找别人的麻烦。比如，我们碰到一个电脑公司的，我要求他买个电脑，价格要低，质量要好；我们碰到一个卖服装的，我要从他的店里买个平价的服装；我们碰到一个政府官员，我要求他办一个执照。我们大多数人的思维就是这样的。反过来，如果我们接触一个人，你也知道他家有个病人，比如是糖尿病。你在网上看了一个消息，什么什么地方治糖尿病疗效好。于是你就可以轻而易举的把这篇文章下载下来给朋友送去。你的举手之劳，换得朋友的快乐，反过来，他也会关爱你。人就是这样的。你有奉献就有回报，不能百分之百回报，也能回报很多。如果你在家里坐着，也不去关心谁，你也没有回报。
如果你领孩子上街，见到街上老弱病残在乞讨，这些人显然是弱势群体。孩子可能兜里有一元钱，他要把钱给那乞丐，他要给，你应该支持他。这是培养他的仁爱之心和良好的道德观念。有时我们有的家长制止孩子这样做，实际这不对。比如学校有个孩子发生了困难，需要钱，校长动员全校师生募捐，那么我们就要支持孩子，当然不一定要捐很多。这就体现了一种关爱。关爱别人的活动多了，我们的孩子就养成了一个关爱别人的习惯。思想就得到了升华，他就不自私了。现在我们有许多家长非常溺爱孩子，没有注意培养孩子关爱别人的品质，没有养成同情别人的习惯。到家长岁数大的时候，孩子也不一定关爱自己的父母。我在网上辅导过一位女士，他的丈夫从小生活在优越的家庭里，母亲是老师，父亲是干部。他平时没有关爱他人的习惯，后来他的父亲得病住进了本地一家普通医院，一段时间后病逝。这位女士认为他丈夫太自私，他起码要把他的父亲送到南京去看看，但他几乎什么也没有做。她觉得和这样人生活在一起，到她以后有病有灾的时候，他丈夫也可能会这样对待她，于是提出离婚。类似这样的例子我会举很多。所以我在这里提倡我们的家长一定要身体力行去关爱别人，为孩子示范，这种示范能起到潜移默化的作用。
八、不要批评、指责和抱怨
人平时爱听好话，不爱听坏话。当一个人受到批评，受到指责，受到抱怨的时候，他的大脑立即产生痛苦的荷尔蒙。这种荷尔蒙产生后，身体就不舒服,血压就升高，身体的某个部位就会痉挛。对于孩子来讲，他的大脑记忆系统就会关闭。此时你和他说什么，他像没有听见一样。他的大脑形成了自动保护。我们家长经常抱怨和批评孩子，容易使孩子产生逆反心理，造成孩子的痛苦，使孩子的心理发展产生障碍。
我是这样理解的：批评、指责和抱怨，对很多事情都不起作用。那么我们怎么办呢？我们怎么来解决这些问题呢？比方孩子这次期中考试，孩子的数学打了８０分，你觉得太低。于是你不闻不问，就直接批评孩子：“你整天也不好好学习，也不好好完成作业，越来越不象话了。”这样对待孩子效果不会非常好。因为孩子已经打了８０分，你怎么批评，他也没有反驳的可能了。但是能不能解决问题呢？首先我们要弄清我们批评这件事情发生的原因。我们这样试试：孩子考完成绩下降，本身情绪也很低落，那么我们为他放放音乐，吃完饭之后，带他散散步，回来和孩子讨论学习和考试的事情。在谈的时候，你要和他一起进行分析：这次考试，数学打了８０分，那么上次考试打了９８分，这个距离肯定是很悬殊的。这个问题可能出在哪呢？你看爸爸和妈妈怎么能帮助你呢？怎么能下次再得高分呢？你能说说吗？于是孩子可能就说了：“我有一张卷子没有做，我偷懒了。”孩子把症结说出来了。考试之所以得了低分，是因为有一张卷子没有做。那这样你就会说：老师给你留的作业都是有道理的。都是让你获得知识，获得好成绩的。那你以后要不要丢卷子啊？要不要把作业及时完成？他说愿意。你就鼓励他：：“儿子，我相信你，相信你以后会认真学习的，下次准能得高分。让老师快乐，也让爸爸和妈妈快乐。”孩子对你信任他而高兴。你们母子达成共识后，你们母子可以共同举起双手击一下掌，明天晚上放学回来，你们在以同样的方式再击一下掌，这样形成习惯，相信你的孩子会非常优秀的。
我们用快乐的方式把孩子考试打低分的问题就解决了。但是有时我们家长，或者我们一般人脑袋不怎么拐弯，不拐弯是什么意思呢？即：一旦发生什么不好的事情，立即条件反射，进行批评而不分析原因。这是我们中国文化的特征。在行政部门，下级做错了什么，上级不需要帮助你分析，直接批评就行了。我在油田工作时，如果油的产量上不去，上边给下边开会，在会议上就直接骂祖宗。散会后，挨骂的下级再召集下一级会议来骂他的下级，这是什么？官僚。实际，我们分析一下，这就是世世代代的官僚造成的。我们人的这种习惯，有时不易改变，这是一种惯性，像跑步一样，跑起来就刹不住车。所以我们人人都遇到过对方出了差错，不了解，不分析，直接批评、指责和抱怨的经历。比如，丈夫打麻将，我们做妻子的，就抱怨没完没了，也愿意将丈夫打麻将的事讲给别人。正确做法我们应该分析：他为什么打麻将？他和你结婚之前有没有打麻将这样的习惯？是不是结婚以后养成的？是不是他工作中有压力而用打麻将来缓解？是不是他打麻将的那些人是他很重要的朋友？是不是他生意上的伙伴？是不是不打麻将的时候，和你在家里情绪不快乐？那么我们应该怎样改进呢？当不好的事情发生的时候，我们把批评、指责和抱怨这种武器收起来，然后我们分析这个事情怎么产生的，找出原因所在，有针对性地进行解决。
再比如，小朋友回来给你讲，老师关心了谁，没有关心谁，对他怎么样。如果你感觉到老师对你的孩子有了偏见，然后你可能有这样做法：送孩子上学后，碰到某一个熟人，然后就和这个人说，老师怎么样怎么样，来抱怨这个老师。我们有的家长会这样，但惟独没有和老师说。如果你发现老师对你的孩子有偏见，你要分析孩子说的是不是真实的，孩子有时说实话，孩子有时也不说实话。因为我们的孩子小，个人主义强，判断能力低。我们有的家长有时又爱偏听偏信，这样就容易使家长和老师产生误会和矛盾。
当事情发生的时候，我们要了解情况，分析情况。你确认老师对你的孩子是有偏见，那你就要和这位老师很策略地，很正式地和他谈一次。谈的时候，还是要以征求他意见的方式，用请他指导的心态，了解孩子问题。同时借这次交谈的机会，你也谈谈对方感兴趣的事情，拉拉家常，关心关心他。我想老师对孩子的偏见慢慢就会消除。如果不是偏见，你更有处理这个事情的把握了。
我的理解：批评、指责和抱怨，一般来说，没有好效果。但我们很多人都习惯用这个方法。你常年用，但不解决问题，那是毫无意义的。美国有个心理学家，他举个例子，这个例子，我听了很有感触。他说你观察苍蝇，在屋子里，它会朝明亮的地方飞，撞到窗子上再返回来。回来之后，再往上撞。苍蝇认为，只要明亮的地方，才能飞出去。无数次撞也飞不出去，但它还不停的撞。它不会想是不是其他的地方能出去。苍蝇这个行为，和我们人类的某些行为很相似。你要想改变一个事情，要使事情有所不同，但你用相同的动作，千百次的去重复，那是无法改变的。你换一个其他的方式，可能就会改变。
浙江金华的中学生徐立的母亲，对儿子就是批评、指责和唠叨。最后孩子的神经崩溃了，于是就用榔头把妈妈打死了。当唠叨不起作用的时候，我们做家长的就要改变方式。比如，你做一张卡片，写你要说的话，在孩子睡觉的时候，放到他的枕边，孩子醒了后看见这张卡片，他就可能感动。你也可以正规的写封信，把你的关爱，把你的感受，你的希望，你的想法，都说出来，贴上邮票，送到邮局，给孩子邮去。这样我们就避免了使用批评、指责和抱怨的单一方法。这对孩子成长更有利。批评、指责和抱怨，不是我们要解决问题的唯一方式，而且我们会有无数解决问题的巧妙方法可以创造出来。
在美国有这样个故事：人人都爱吃泡泡糖，吃完后就扔到地板上。清洁工在打扫卫生的时候，就很麻烦。于是有人出了注意，在垃圾桶的上边设了一个投标的靶子，这样人们像取乐一样，吃完了泡泡糖就往靶子上投。这个方法很灵，果然解决了这个麻烦问题。如果按照我们的思维：你随便扔垃圾我就随便罚你款，或者我就批评你。你看，我们能用不同的方法去解决相类似的问题，我们何必用不起作用的方法，弄得大家都不愉快呢？有时我就想，批评、指责和抱怨，如果真的起作用，我们的人类可能就不是这番摸样了。一批评，孩子就打１００分了，一指责，丈夫就不打麻将了，一抱怨，老师就关心我们的孩子了，能这样简单吗？如果是这样，我们的世界就会变成童话世界了。是不是呢？美国有个企业家，他在２０多岁的时候，就总结出经验，他说，“批评别人是最愚蠢的行为”。
九、换位思考原则
所说换位思考，就是当不好的事情发生的时候，不要直观下结论，而是站在他人的角度思考，这样我们会看到问题的实质，也为正确的解决问题留有了缓冲的余地。
孩子考试没有及格，你就要站在孩子的角度思考：“孩子从小不是在母亲（我）身边长大的，也没有对孩子进行系统的早期教育，今天我又让他学习了那么多特长科目，导致了孩子没有精力学习好文化课。我要是孩子的话，我也受不了。”你这样一想，就找到问题的根源，也是对孩子赋予一种同情心，这就是站在别人的角度思考。
这里我讲一个我亲身经历的故事：厦门有个人在8年前从台湾发来了高级饮料到我的家乡，当时是冬天。饮料堆放在站台，由于当时他手里没有了钱，交不上税，眼看这些饮料被冻报废。这时他的一个朋友也是我的朋友，来找我帮忙，借一万元钱，解决了当务之急。但后来他的饮料定价太高，没有卖出去，紧接着饮料又过期了，生意彻底失败。自然他也没有还上我的钱。在他最困难的时候，我帮助了他，按理他应该感谢我才是。但我每次要钱他都说没有。我也到他家去过2次。这次我来深圳又到他家去，他生意似乎已经非常不错了，开着新车。当我和他要钱的时候，他还是说2~3年以后还给我。我怎么理解呢？我看的很准，他根本就不想还我的钱。在这种情况下，我会怎么思考呢？我只有站在他的角度思考这个事：如果当时他的饮料能顺利处理掉，他一定能还我的钱。但他的这笔生意彻底失败了，他如同面临灭顶之灾，异常痛苦。我当时向他要钱，他确实没有。现在我向他要钱，就立即引起他对过去的痛苦回忆。为了缓解他的痛苦，他采用了不还我钱的方法。我就分析：如果我帮助他使他成功，他会感激我，也会还我的钱；我帮助他，他失败了，如果我当时不帮助他，他的损失是不是小点呢？客观事实真的就是这样。每当我想起这件事，我就觉得他不还我钱是有理由。我能站在他的角度思考，这样的好处是不伤害我自己。我们必须看到：人类的进步是非常缓慢的。
十、勇于承认错误的原则
当我们家长有错误的时候，我们在孩子面前，要公然承认自己的错误，这就给孩子树立一个榜样。当他有错误他也承认。这样对孩子发展就有好处。孩子有了错误就能承认和改正。家长也有犯错误的时候，我们的小朋友也会犯错误，这都是正常的。我们不是圣人，据说圣人也犯错误。但在现实中，作为父母，作为领导，作为老师，作为妻子或者丈夫，很少有主动承认自己错误的，特别是对下级。我们教育孩子，我们大人要敢于承认自己的错误。如果孩子犯了错误不承认你会很气愤，反过来，你犯了错误在孩子面前不承认，孩子也会看不起你，你也不会在孩子面树立起真正的威信。孔子说过：“君子之过，如日月之蚀焉。其过也，人皆见之；其改也，人皆仰之。”
以上讲了人际关系的原则和处理人际关系的一些方法。家长实践一下，我想会有所收获的。
